Mulți oficiali guvernamentali nu știu ce sunt programele analitice, cu care se pot reduce costurile și utiliza mai eficient resursele

Prin refuzul de a derula sau de a extinde programe analitice, prin care să fie disecate și analizate până la cea mai mică componentă procesele și sistemele de funcționare din diverse sectoare, deoarece nu le înțeleg, agențiile guvernamentale și guvernanții ratează oportunități de a reduce costurile și de a scoate o valoare cât mai mare din resursele existente, atrage atenția compania irlandeză de consultață în domeniul managementului Accenture.

Programele analitice aduc valoare pentru guverne, dar numai când acestea înțeleg ce reprezintă și le implementează, notează compania într-un studiu în care este analizat mediul analitic din domenii precum venituri, taxe, servicii sociale sau legate resursele umane în șase economii de top – SUA, Canada, Franța, Marea Britanie, Spania și Australia.

Tehnicile și instrumentele de analiză, care ajută la identificarea mai ușoară a modelelor și trendurilor statistice, pot fi aplicate în mai multe domenii importante pentru guverne, precum securitatea cibernetică, educația, detectarea fraudelor legate de asigurările sociale de sănătate sau de colectarea taxelor și impozitelor, transportul și prognoza vremii.

Dar mai mult de jumătate din oficialii guvernamentali intervievați (52%) au afirmat că lipsa de înțelegere a programelor analitice și a modului în care acestea pot ajuta reprezintă o barieră majoră în calea utilizării acestor procese de analiză. Aproape jumătate din repondenți (patru din zece) nu erau familiari cu, sau nu au auzit vreodată, termenul de “tehnici analitice”.

Cercetările Accenture arată că pentru organizațiile care utilizează programe analitice numărul erorilor și al situațiilor de neconformare a scăzut în 12 luni. Spre exemplu, 67% dintre respondenții din Australia, 50% dintre cei din SUA și 47% dintre cei din Canada folosesc programe analitice pentru a rezolva problema erorilor și neconformării. De asemenea, programele analitice ajută agențiile să se descurce mai bine cu mai puțini angajați și să creeze spațiu de manevră personalului existent pentru ca acesta să se concentreze mai mult pe atribuțiile principale și nu pe cele administrative.

“Ne lipsește personal, dar dacă luăm presiunea de pe oamenii pe care îi avem, ne-ar rămâne mai mult timp pentru cercetări”, a spus un manager din domeniul serviciilor de resurse umane.

Studiul a identificat trei elemente principale prin care se pot îmbunătăți capacitatea de analiză și aplicarea rezultatelor acesteia. Primul este dezvoltarea unei viziuni, unei culturi analitice. În acest sens, agențiile trebuie să facă înțelese procesele analitice liderilor din business și să înțeleagă la rândul lor modul în care procesele analitice pot fi aplicate în afaceri. El doilea element este crearea de valoare prin prioritizarea programelor analitice. Astfel, concentrarea analizei pe procesele cu valoare mare, în mod special pe acelea legate de sectoarele unde se pierde valoare, va ajuta la găsirea resurselor care pot fi redirecționate pentru a alimenta creșterea și progresul. Ultimul este “operaționalizarea” programelor analitice. Aceste programe, în sine, nu generează valoare. Aceasta vine dacă agențiile folosesc informațiile descoperite prin analiză și utilizează aceste date în afaceri, ceea ce însemană că analizele nu mai pot fi considerate activități accesorii, derulate izolat de prima linie a afacerilor.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Bogdan Cojocaru