Dacă pe segmentul expedierilor de plicuri în trei zile Poșta are avantajul prețului (1 leu pe trimitere), dar nu îl valorifică la maxim prin facilitarea accesului la o rețea de căsuțe poștale în imediata apropiere a clientului (clădiri de birouri, centre comerciale), pe cel al livrărilor „door to door“ în două ore în București sau în 24 de ore în țară, compania de stat pierde lupta în fața privaților.PoȘta trimite un plic de maximm 100 de grame în două ore în București, în regim door to door pentru 28 de lei, față de 26 de lei cât costă expedierea prin compania FAN Courier, liderul pieței de curierat.
Același caiet îl trimite tot cu 28 de lei în țară, față de 18 lei cât ar costa livrarea prin FAN Courier și 20 de lei prin compania privată de curierat Cargus.
Operatori de stat câștigă doar la livrarea caietului în 24 de ore în regim door to door în București, prin tariful de 7,75 lei față de 12,5 lei tariful FAN Courier și 17 lei la Cargus.
De ce nu răspunde Poșta nevoilor clienților?
„Serviciile rapide ale Poștei (PrioriPost, UltraPost, Sky Pak și Express Mail Service- livrări internaționale) trebuie revitalizate, readuse în piață operațional și ca marketing. Acestea generează 8 milioane de euro anual“, a declarat telefonic Octavian Bădescu, noul director al sucursalei de servicii expres.
Bădescu, absolvent al Academiei de Studii Economice, a pus în 2007 bazele companiei de curierat Sameday Courier, cu afaceri de un milion de euro, din care a ieșit recent. Întrebat de ZF de ce Poșta nu are căsuțe poștele în clădiri de birouri, centre comerciale, Bădescu a spus doar „că se vor lua măsuri“ și că este loc de îmbunătățiri.
Serviciul prin care Poșta livrează în două ore, doar pe hârtie
Cea mai mare contribuție, de 90%, în veniturile de 8 mil. euro obținute de Poștă din servicii rapide o are serviciul PrioriPost, prin care livrarea se face în 12 ore local și 36 de ore între județe, în timp ce UltraPost, un serviciu ce promite livrarea în două ore la nivel local (promisiunea publicată doar pe site, operatorii telefonici afirmând că se face de fapt în 12 ore livrarea) nu aduce nici măcar 1%, potrivit lui Bădescu.
Deși are pe listă patru servicii rapide, potrivit lui Bădescu, acestea nu sunt foarte cunoscute în piață.
„Misiunea este, pe scurt, transformarea Poștei Române într-un jucător relevant pe una dintre piețele pe care a performat sub potențial – anume piața de curierat, piata „CEP“ (courier, express, parcels) în terminologia utilizată la nivel mondial“, a spus Bădescu, ajuns în Poștă după ce noua conducere a derulat un concurs pentru ocuparea poziției de director al Sucursalei Servicii Expres, potrivit lui.
Pe fondul neadaptării la cerere, compania se află la limita supraviețuirii, adunând pierderi de 105 milioane de euro în perioada 2009-2011. În 2011 cifra de afaceri a Poștei a scăzut cu 8,2%, la 1,2 miliarde de lei (280 mil. euro), în timp ce pierderile au crescut cu 50%, până la circa 183 mil. lei (42,5 mil. euro), conform datelor publicate pe site-ul Ministerului de Finanțe. Aproape o treime din cifra de afaceri a Poștei este asigurată de serviciile de plată a pensiilor, Ministerul Muncii, Familiei și Protecției Sociale fiind principalul client al Poștei.
„Am convingerea că divizia de curierat rapid a Poștei-PrioriPost merită și poate mai mult. Mai mult ca venituri, ca profitabilitate, ca și cotă de piață, mai mult ca și calitate a serviciilor oferite, mai mult ca și satisfacții pentru propriii angajați.“
Până când Poșta va deveni un concurent important pe segmentul de livrări rapide, companiile private de curierat atrag din ce în ce mai mulți clienții cu serviciile lansate.
Privații, atenți la nevoile clienților
„Am introdus serviciul de livrare rapidă în urmă cu mai bine de un an, cererea pentru acest produs Loco Express fiind în creștere. Putem livra un plic sau colet într-o oră, două, patru, șase ore, 24 de ore în același oraș. Am răspuns solicitării clienților“, a spus Adrian Mihai, unul dintre cei trei acționari ai firmei FAN Courier, cea mai mare companie românească de pe această piață, cu afaceri de 50 de milioane de euro.
Adrian Mihai a mai precizat că livrarea rapidă a plicurilor și coletelor se face prin cele 20 de scutere ale companiei pentru ca angajații să ajungă mai repede la destinație. Din volumul total de 60.000 de expediții pe zi, cele trimise prin acest serviciu reprezintă în jur de 1%, potrivit lui, adică circa 6.000 pe zi.
Tariful livrării unui plic înr-o oră din București la o altă adresă din Capitală este de 31 de lei și de 36 de lei pentru livrarea în două ore, potrivit datelor furnizate de un reprezentant de la departamentul de relații cu clienții al FAN Courier.
Anul acesta, Poșta a trecut sub management privat, ca director general fiind ales tot Ion Smeeianu, ce conduce Poșta din mai 2012, după ce a fost numit politic de Dan Nica, ministrul comunicațiilor, la instalarea cabinetului Ponta.
0 comments :
Trimiteți un comentariu