Două asociații auto, ASSAI și ACODAREN, susțin că șoferii păgubiți de clienți RCA ai Astra Asigurări, cel mai mare asigurător în 2012, primesc de la companie o sumă care reprezintă între 25 și 40% din costurile reparației autovehiculului avariat."În urmă cu câteva luni, Astra Asigurări a introdus un nou sistem de despăgubire prin care clientul păgubit RCA este pus în imposibilitatea de a-și efectua reparația mașinii avariate într-un service auto. În loc să achite costurile de reparație ale mașinii avariate într-un accident în care păgubitul RCA este nevinovat, acestuia îi este virată în contul sau ori într-un cont deschis de către Astra Asigurări pentru client, fără consimțământul clientului, o sumă (...) care reprezintă între 25 - 40% din costurile reale ale reparației mașinii, iar păgubitul RCA este anunțat prin SMS că a fost despăgubit", se arată într-un comunicat al Asociației Societăților de Service Auto Independente (ASSAI).
► Cel mai sărac județ din România: s-a vândut o singură mașină nouă într-o lună
Asigurarea de răspundere civilă auto (RCA) este un contract prin care persoanele prejudiciate în urma unui accident auto produs din vina conducătorului auto asigurat primesc despăgubiri pentru daunele materiale și/sau vătămările corporale suferite.
Scopul poliței este ca persoanele păgubite să primească obligatoriu despăgubiri pentru daunele suferite, independent de situația materială a celui care a produs paguba.
După trimiterea SMS-ului, Astra închide dosarul de daună, fără a avea un document agreat și semnat de clientul păgubit prin care acesta să-și fi exprimat acordul cu suma primită, potrivit sursei citate.
"Din acel moment, clientul nu mai poate apela la nici un service auto care să accepte reparația mașinii sale în baza poliței RCA, deoarece clientul figurează ca despăgubit și cu dosarul de daună închis", se spune în comunicatul ASSAI.
La rândul ei, Asociația concesionarilor Dacia, Renault și Nissan (ACODAREN) spune că scăderea înregistrată de piața auto a făcut ca între societățile de asigurări să se declanșeze un "război al prețurilor pe segmentul polițelor RCA".
"Nu de puține ori au apărut în presă declarații și avertismente cu privire la nesustenabilitatea prețurilor practicate de către unele companii de asigurare, vizate fiind Astra, Euroins și Carpatica. Avertismentul lansat de managerii din asigurări era că acest război va face victime în momentul despăgubirii și clienții își vor pierde încrederea în sistemul de asigurări", se spune în comunicatul ACODAREN.
La nivelul anului 2012, veniturile din polițe RCA au crescut cu 8,34%, la 2,13 miliarde de lei, ponderea acestui segment afaceri în totalul subscrierilor industriei asigurărilor ajungând la 25,8%, potrivit datelor autorității de reglementare (ASF).
Cei mai mari jucători pe segmentul RCA sunt Astra - 410,3 milioane de lei, Euroins - 390,5 milioane de lei, Carpatica Asig - 238,4 milioane de lei, Asirom - 227,7 milioane de lei și Omniasig -213,8 milioane de lei, potrivit datelor Uniunii Naționale a Societăților de Asigurare și Reasigurare (UNSAR).
La finele anului trecut, conform datelor UNSAR, Astra avea în vigoare un numãr de 978.304 polițe RCA, Euroins - 742.865 și Omniasig - 646.254.
"În ultimul timp, tot mai mulți clienți au venit la service-uri pentru a cere sprijin în rezolvarea unor situații conflictuale apărute în relația cu Astra, în calitatea lor de păgubiți ai acestei companii.
Conflictul este generat de plata forțată, prin virarea în cont fără acordul păgubitului, a unor sume de bani considerate de către Astra drept despăgubire acceptată. Aceste sume, calculate netransparent, după o regulă știută doar de inspectorii Astra, nu permit clienților efectuarea reparațiilor în condiții de calitate și siguranță", a declarat președintele ACODAREN, Marius Ghiban.
Conform Ordinul CSA 14/2011, păgubitul depune o cerere de despăgubire iar asigurătorul trebuie să formuleze o ofertă de depăgubire justificată.
"Acestă ofertă trebuie acceptată de către păgubit. Dacă păgubitul consideră nejustă oferta asigurătorului, acesta are dreptul de a o refuza și poate reclama la autoritatea de reglementare suma oferită ca despagubire, solicitând recalcularea acesteia. Aceste drept este puțin cunoscut, ceea permite unor asigurători să acționeze la limita legii, în defavoarea celor care, fără vină, devin păgubiți", se arată în comunicatul ACODAREN, în care se mai spune că Astra a înregistrat în 2012 un număr de 4.123 de reclamații referitoare la dosarele de daună pe RCA.
Contactați de MEDIAFAX, reprezentanții Astra nu au transmis, până la ora difuzării știrii, o reacție la acuzațiile celor două asociații.
Înființată în 2006, ACODAREN este asociația concesionarilor Dacia, Renault și Nissan din România și reprezintă peste 100 de puncte de vânzare și service la nivel național.
0 comments :
Trimiteți un comentariu