Compania românească RCS&RDS;, unul dintre cei mai mari jucători de pe piața locală de comunicații, vinde de trei ani de zile abonamente la serviciul de telefonie mobilă care nu au o perioadă minimă contractuală - pe lângă cele clasice cu termen de unul sau doi ani - însă clienții trebuie să achite o taxă de activare a serviciului de comunicații în valoare de 50 de lei, au precizat pentru ZF reprezentanții companiei.“Se poate face contract pe perioada nedeterminată pentru Digi Mobil cu achitarea unei taxe de activare a serviciului de 50 lei. Aceasta modalitate de contractare este disponibilă de 3 ani”, au precizat reprezentanții companiei, care avea la jumătatea anului trecut peste un milion de utilizatori pentru serviciul de telefonie mobilă.
Reprezentanții RCS&RDS; au făcut aceste precizări în contextul în care ZF a scris în această săptămână că unul dintre giganții de pe piața locală de comunicații mobile - Cosmote, a făcut un pas neobișnuit pentru jucătorii de această talie, lansând la finele lunii decembrie un abonament prin care nu îi mai forțează pe clienți să își asume o perioadă minimă contractuală. Spre deosebire de RCS&RDS;, clienții Cosmote care aleg această ofertă “fără obligații” pe unul sau doi ani nu trebuie să achite o taxă de activare. Precizările au fost făcute de RCS&RDS; la solicitarea ZF, după ce un cititor a semnalat redacției că operatorul de cablu le oferă utilizatorilor o asemenea posibilitate.
RCS&RDS; nu menționează pe pagina web lângă ofertele comerciale pentru diferitele tipuri de servicii și abonamente că utilizatorii pot încheia contracte pe o perioadă nedeterminată cu plata unei taxe, informația practic “ascunsă” în contracte și anexe.
Potrivit datelor de pe pagina web a RCS&RDS;, taxele de activare și instalare a diferitelor servicii ale companiei variază între 50 și 100 de lei.
Cosmote a lansat pe data de 9 decembrie a anului trecut „oferta fără obligativitate contractuală“, prin care clienții pot contracta unul dintre cele patru abonamente din gama „Free“ fără a se obliga la o perioadă minimă în care să plătească o sumă fixă lunară de unu sau doi ani - premieră pentru piața locală.
„Clientul poate renunța în orice moment la abonamentul fără obligativitate contractuală. În acest sens, utilizatorul va depune o cerere de reziliere în orice magazin Cosmote, aceasta urmând să fie procesată în termen de cel mult 30 de zile de la data înregistrării ei“, au precizat pentru ZF reprezentanții Cosmote.
Cu excepția RCS&RDS;, care solicită însă o taxă de activare de 50 de lei care face opțiunea puțin atractivă, niciun operator de pe piața locală de telefonie mobilă nu are în ofertă un abonament care să aibă o perioadă minimă obligatorie a contractului mai mică de 12 luni - clienților nemulțumiți de această propunere rămânându-le doar alternativa cartelelor preplăite, care au însă inconvenientul de a veni la pachet nu doar cu libertate, ci și, în general, cu o dificultate mai mare în a accesa serviciile de relații cu clienții și de suport, și cu o ofertă comercială nu la fel de extinsă.
La jumătatea anului trecut pe piață existau 6,3 milioane de abonamente contractate de persoane fizice și 3 milioane de abonamente cumpărate de firme. Pe de altă parte, pe piață erau și peste 13 milioane de cartele preplătite de telefonie mobilă. Anual, românii cheltuie circa 2 mld. euro pe telefonia mobilă.
0 comments :
Trimiteți un comentariu