Grupul Vel Pitar, unul dintre cei mai importanți jucători de pe piața locală de morărit și panificație, a implementat o soluție software a companiei americane Microsoft de gestionare a relațiilor cu clienții și a achiziționat și tablete care rulează sistemul de operare Windows 8 pentru echipa de vânzări de 80 de agenți a companiei, ca parte a unui proiect care a vizat modernizarea sistemelor IT pentru creșterea productivității și pentru reducerea costurilor.„Facem o corelare mai exactă între activitatea agenților și rezultatele concrete de vânzări și măsurăm permanent costurile operaționale, prin raportarea volumului tranzacțiilor la numărul angajaților. Am intervenit în timp util în cadrul anumitor procese pentru a reduce costul mediu al tranzacțiilor cu circa 10%“, a declarat Radu Oancea, director IT în cadrul Vel Pitar.
El nu a oferit detalii despre valoarea totală a contractului. În total, portofoliu de clienți al Vel Pitar numără peste 5.000 de clienți persoane juridice, iar grupul vinde anual circa 100.000 de tone de produse.
Pe lângă echipa de vânzări a companei, proiectul de implementare a unor soluții Microsoft a implicat și departamentele de marketing - preluarea datelor din teren și de suport clienți - call center cu număr unic de contact și 30 de operatori.
0 comments :
Trimiteți un comentariu