Fiecare candidat care vrea să aplice pentru o poziție în cadrul companiei de curierat expres și logistică DHL România trebuie să treacă de o serie de teste care cuprind probe de limba engleză, de gramatică a limbii române și, mai nou, aspecte legate de mici probleme de atenție sau de matematică. Motivul?„Majoritatea angajaților noștri intră, într-un fel sau altul, în contact direct cu clienții și de aceea nu ne putem permite să avem oameni care nu știu să scrie corect și nici să îi învățăm noi cum se calculează un discount sau cum se scoate TVA din preț“, a explicat Diana Zamfir, HR & training manager al DHL International România, companie controlată de gigantul Deutsche Post (Poșta Germană). Ea a preluat mandatul în fruntea departamentului de resurse umane al companiei de curierat de aproximativ un an, coordonând astfel politicile de HR pentru circa 450 de angajați.
În prezent, 90% din organigrama DHL România este formată din salariați recrutați pentru poziții de front office (operațional, customer service și vânzări).
Deși Diana Zamfir susține că recruiterii interni nu au dificultăți în a face noi angajări - dat fiind faptul că pentru orice poziție se deschide în companie se caută întâi candidați din cadrul organizației -, pentru pozițiile de tip entry-level doar 25% din cei care aplică ajung pe lista scurtă (în zona de customer service). Iar pentru joburile de curier procentul este și mai scăzut.
„Explicația ar fi că, în general, candidații și mai cu seamă tinerii aplică pentru poziții pentru care nu se potrivesc. De aceea, noi ne uităm încă de la preselecție, de la CV-ul trimis de ei, la cât de mult se potrivesc cu standardele noastre.“ Acesta este motivul pentru care recruiterii companiei preferă candidații care au o minimă experiență, dar nu refuză nici tineri care au potențial de „afirmare“, mai ales că în zona de customer service cei mai mulți angajați sunt fie studenți, fie proaspăt absolvenți. Prin urmare, ei ajung să învețe la locul de muncă. Spre exemplu, imediat ce au trecut de seria de teste de angajare, aceștia intră într-un program de pregătire intensivă care durează o lună.
0 comments :
Trimiteți un comentariu