Cele mai "nesuferite" clișee din lumea business-ului românesc. De la "clientul nostru, stăpânul nostru", la "think outside the box" până la "omul, cea mai importantă resursă"

Revista Business Magazin

a încercat să afle de la câțiva executivi de pe piața noastră care sunt sunt cele mai "nesuferite" clișee din lumea afacerilor, de ce sunt folosite atât de des și ce ascund de fapt ele.

Corporatist sau antreprenor, șef sau subaltern, angajat sau angajator, consumator de prelegeri de dezvoltare personală sau profesională, nu veți putea să nu remarcați o standardizare a replicilor, a discursurilor sau a termenilor folosiți în numai în afaceri, dar și în cotidian. De câte ori nu v-a informat un CV că veți avea de-a face cu o persoană proactivă? De câte ori ați auzit că oamenii sunt cea mai importantă resursă a unei companii, de câte ori ați citit îndemnul „think outside the box“, de câte ori ați fost înștiințat că "schimbarea începe cu tine“ și de câte ori un vorbitor motivațional v-a îndemnat "să treceți la următorul nivel“?

1. Mâna de lucru ieftină

. Reprezentanții comunității de afaceri au decis că "mâna de lucru ieftină" este cel mai dăunător clișeu din mediul local. Consultanții intervievați îl motivează ca fiind:

a. "deosebit de distractiv"

b. "Multă lume face niște investigații greșite de business din cauza acestei sintagme"

c. "Nouă ne trebuie calitate, nu preț mic. Un vânzător care zâmbește și este plătit cu 10% mai mult decât unul care se uită strâmb poate aduce lejer cu 20% mai multe vânzări"

2. Omul, cea mai importantă resursă

a. "A fost atât de des folosit, încât acum nu mai crede nimeni în el. Poate de aceea nu avem o cultură a profesionalismului în România"

b. "Multe companii susțin că oamenii sunt cei mai importanți, dar nu îi tratează ca atare"

c. "Supărător"

d. "Era și pe vremea lui Ceaușescu- totul pentru om"

3. Clientul nostru, stăpânul nostru, cu variante: centrați pe client

a. "Toți spunem că o facem. Doar spunem. Și repetăm atât de des acest lucru, încât aproape că îi uităm importanța"

b. "Clienții nu trebuie să fie stăpâni, pentru că asta ar însemna că furnizorul își asumă rolul de executant de ordine"

4. Think outside the box

Interesant, oamenii de afaceri gândesc cam la fel, oriunde ar fi în lume. Spun asta pentru că "think outside the box" a fost ales drept cel mai utilizat clișeu din lumea corporatistă irlandeză de către cititorii ziarului Belfast Telegraph. "Sursa anglo-saxonă a expresiei i-a adus multă autoritate. Însă, din păcate, noi suntem exact pe dos: și sistemul educațional, și valorile, și tipul de cultură a muncii pe care le avem sunt total <>".

5. Ieși din zona de confort

Este un clișeu dacă doar spui și nu o faci, spune Iuliana Stan. "Dar ieșitul din zona de confort este unul dintre cele mai mari beneficii. Abia după ce ai ieșit din zona de confort îți dai seama câtă putere și câtă forță ai și de ce capital și de ce potențial dispui. A ieși din zona de confort este pentru curajoși.

6. Treci la nivelul următor

"Este un clișeu teribil. Și este un clieșeu care manipulează. Care te face să te gândești că ești la un nivel "inferior" și că cel care îți oferă acest îndemn e deja <> pentru că a ajuns deja la un nivel mai sus decât tine.  Există doar experiențe care ne pot crește ca oameni și profesioniști sau nu"

7. Schimbarea începe cu tine

"Întreaga înțelepciune, vestică sau orientală, pleacă de la acest principiu. Dacă "cunoaște-te pe tine însuți" a devenit un clieșeu, atunci ar fi extrem de grav. Sper totuși că încă nu este un clieșeu"

Clișeele sunt la îndemână, ne vin ușor, sunt primele pe limbă, iar uneori dau impresia de profesionalism sau de credibilitate, pentru că sunt cuvinte pe care le auzi des și sunt acceptate, spune Sandra Jitianu, manager în cadrul firmei de consultanță în management Ensight Management Consulting. „Pot fi folosite din prudență. În anumite împrejurări te acoperi cu un clișeu, nu sari în ochi ca vorbitor sau emițător de păreri, sau poate vrei să fii convențional, să te menții într-o zonă neutră, în care nu poți fi atacat.

Vezi articolul integral pe

Business Magazin

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Dorin Oancea