Criza coronavirus. Vodafone România, primul operator de telecom care răspunde întrebărilor despre amânarea la plată a facturilor: Analizăm constant situația și ne vom adapta acolo unde este necesar

Vodafone, unul dintre cei mai mari jucători de pe piața locală de telefonie mobilă, care a achiziționat și urmează să integreze și compania de cablu UPC, cu o bază de aproximativ 10 milioane de clienți, a început să primească de la clienți - în contextul crizei provocate de epidemia de coronavirus - cereri de amânare la plată a facturilor, au precizat pentru ZF reprezentanții companiei.

“În acest moment, există două tendințe ale clienților Vodafone, în funcție de necesitățile specifice. Am primit atât solicitări privind dorința de a plăti în avans serviciile de care beneficiază, cât și solicitări de amânare a plății. Analizăm constant situația și ne vom adapta acolo unde este necesar pentru a asigura o experiență foarte bună clienților”, au declarat reprezentanții operatorului.

Vodafone este până în prezent singura compania mare de telecomunicații de pe piață care a oferit un răspuns la întrebările ZF privind modul în care sunt / vor fi tratate eventualele solicitări ale clienților de a amâna plata facturilor în contextul în care mulți angajați au veniturile amenințate în contextul crizei Covid-19.

Vodafone menționează că dincolo de analiza cererilor legate de facturi a decis să lanseze campanii promoționale dedicate adaptate contextului. “De exemplu, una dintre măsurile pentru a ajuta clienții noștri să rămână conectați fără nicio grijă legată de costuri a fost luată în weekend de către Vodafone România: toate apelurile din Franța, Italia, Spania, Germania și Marea Britanie către România sunt gratuite până la finalul lunii pentru toți clienții Vodafone.

Mai mult decât atât, începând din 19 martie, clienții persoane fizice au posibilitatea de a activa, până la finalul lui martie, un bonus de 300 de minute internaționale disponibile pentru apeluri către Italia, Spania, Germania, Franța, Marea Britanie și Austria. Bonusul poate fi activat direct în My Vodafone.

Pentru companii, oferim o serie de oferte, în funcție de nevoile de business: 300 de minute internaționale pentru fix și mobil pentru Italia, Spania, Germania, Franța, Marea Britanie, Austria și toate țările din Spațiul Economic European până pe 31 martie. În plus, companiile care nu au opțiuni active în planurile tarifare, pot beneficia de o extraopțiune cu minute sau date mobile naționale nelimitate sau 600 de minute internaționale în cadrul SEE gratuit, până pe 15 aprilie.”

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Adrian Seceleanu