Chatboții creați de start-up-ul românesc Druid, dezvoltat de Liviu Drăgan, ajung în companiile financiare și guvernamentale din Australia, Noua Zealandă, și Insulele Pacificului de Sud

Start-up-ul românesc de tehnologie Druid, care proiectează și dezvoltă asistenți virtuali inteligenți dedicați proceselor complexe tip enterprise, anunță semnarea unui acord cu  Microelectronic Group, unul dintre principalii furnizori de soluții software, servicii și echipamente pentru piețele financiare și guvernamentale din Australia, Noua Zeelandă și Insulele Pacificului de Sud, prin intermediul căruia tehnologia Druid va fi integrată în procesele de automatizare conversațională pentru companii din întreaga regiune Australasia.

Parteneriatul se concentrează pe furnizarea de tehnologie conversațională, care va simplifica și îmbunătăți interacțiunile între clienți și angajați prin intermediul asistenților virtuali inteligenți. Cele două companii vor lucra de asemenea pentru hiper-personalizarea serviciilor de identificare, structurare și distribuție automată a documentelor prin orice canal digital de comunicare.

„Pandemia a modificat puternic comportamentul de consum, ducând la o accelerare a automatizării unor procese în cadrul proiectelor de transformare digitală. Căutăm permanent soluții moderne, care să susțină nevoia crescută de interacțiune și colaborare la distanță și suntem încântați să începem colaborarea cu Druid. Parteneriatul ne va ajuta să adăugăm componente conversaționale soluțiilor noastre de automatizare, alimentate de tehnologia inteligentă dezvoltată de Druid.”, explică Matt Murgia, Digital Practice Lead, Microelectronic Solutions.

Microelectronic lucrează încă din 1975 cu organizații financiare și guvernamentale pentru a iniția reduceri semnificative de costuri prin simplificarea și automatizarea proceselor interne. Compania oferă soluții și servicii bazate pe tehnologii care permit adaptarea accelerată a modelului de afaceri la nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor digitali.

“Mă bucur că Druid a ajuns pe radarul Microelectronic, un furnizor puternic de soluții pentru zona financiar-bancară, care a crescut accelerat în ultimii ani datorită reputației de a pune clientul pe primul loc. Avem oportunitatea fantastică de a colabora cu o echipă literată în procese financiare, care poate aduce multă valoare tehnologiei Druid. Ne așteptăm ca chatboții pe care îi oferim organizațiilor financiare din toată lumea să fie capabili, în foarte scurt timp, să poarte discuții într-un limbaj financiar la un nivel superior”, adaugă Irina Dochițu, Partner Account Manager, Druid.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Cristina Bellu