Alexa, Siri, Cortana sunt câteva dintre numele care știu poate mai multe despre noi decât cei mai apropiați prieteni ai noștri. Cum au ajuns giganții din Silicon Valley să ne cunoască cele mai ascunse secrete?Lui Ruthy Hope Slatis nu-i venea să creadă ceea ce auzea. Era angajată temporar printr-o agenție de recrutare din afara Bostonului pentru un post cu o descriere vagă: transcrierea de fișiere audio pentru Amazon.com. Pentru 12 dolari pe oră, ea și colegii săi aduși prin contract sau „asociați de date” ascultau fragmente de conversații aleatorii și notau fiecare cuvânt pe laptopurile lor. Amazon ar spune că munca a fost esențială pentru un produs top secret de recunoaștere a vorbirii. Fișierele includeau înregistrări cu momentele cele mai intime din casele oamenilor, scrie Bloomberg.
Acestea se întâmplau în toamna anului 2014, când Amazon a dezvăluit boxa portabilă Echo animată de asistentul virtual activat prin voce Alexa. Amazon spune despre Alexa că este un miracol al inteligenței artificiale în prima sa reclamă pentru Echo – în clip o familie solicita și primea actualizări de știri, răspunsuri la întrebări banale și ajutor la temele copiilor. Însă Slatis a început curând să înțeleagă măsura în care oamenii se aflau în spatele magiei robotice pe care o vedea în reclamă. „O, Dumnezeule, la asta lucrez”, își amintește ea ce gândea atunci.
Amazon surprindea fiecare comandă vocală din cloud și se baza pe analiști de date ca ea pentru a învăța sistemul. Slatis credea la început că asculta testeri plătiți care și-au oferit modelele vocale în schimbul câtorva dolari. Și-a dat seama că nu este deloc așa.
Înregistrările pe care le asculta împreună cu colegii ei erau deseori intense, ciudate sau foarte ciudate. Oameni ce păreau singuri își mărturiseau secretele și temerile intime: un băiat și-a exprimat dorința de a viola; erau bărbați care o tratau pe Alexa ca Joaquin Phoenix în filmul SF „Her”. Și cum programul de transcriere a crescut odată cu popularitatea Alexei, la fel creșteau și informațiile private dezvăluite în înregistrări. Alți asociați de date își amintesc de copii care își împărtășeau adresa de domiciliu și numărul de telefon, de un bărbat care încerca să comande jucării sexuale, de un invitat la o petrecere care se întreba cu voce tare dacă nu cumva Amazon se uita la ei chiar în acel moment.
„N-aveau cum să fi știut că sunt ascultați”, spune Slatis. „Acești oameni nu au fost de acord cu acest lucru.” Ea a renunțat în 2016. La cinci ani de când Slatis a simțit pentru prima că i se face pielea de găină, un sfert dintre americani au „boxe inteligente” precum Echo, Google Home și Apple HomePod. (Sunt câțiva care au cumpărat chiar și Portalul Facebook, un ecran video inteligent.) Amazon câștigă până acum bătălia vânzărilor, raportând că au fost achiziționate peste 100 de milioane de dispozitive animate de Alexa
Însă acum, între cele mai mari companii din lume se duce un război pentru a o aduce pe Alexa, pe Siri al Apple, pe asistentul Google, pe Cortana a Microsoft și pe serviciul echivalent al Facebook mult mai adânc în viețile oamenilor. Microfoanele sunt încorporate în telefoane, ceasuri inteligente, televizoare, frigidere, SUV-uri și mai tot ce înseamnă dispozitiv inteligent. Firma de consultanță Juniper Research estimează că până în 2023 piața mondială a boxelor inteligente va ajunge la 11 miliarde de dolari pe an și că vor exista aproximativ
7,4 miliarde de dispozitive controlate prin voce. Este vorba despre un dispozitiv pentru fiecare persoană de pe Pământ.
Aceste mașini nu creează fișiere audio din fiecare decibel al tău – companiile tehnologice spun că difuzoarele lor inteligente înregistrează audio doar atunci când utilizatorii le activează, dar introduc microfoane active în permanență în bucătării și dormitoare care ar putea să surprindă sunete pe care utilizatorii nu intenționează să le împartă cu nimeni. „Microfoanele care ascultă tot timpul sunt ceva îngrijorător.
Am descoperit că utilizatorii acestor dispozitive închid ochii și au încredere că companiile nu vor face nimic rău cu datele înregistrate ”, spune Florian Schaub, profesor de la Universitatea din Michigan, care studiază comportamentul uman în jurul software-ului de comandă vocală. „Există această eroziune înfiorătoare a vieții private care continuă fără întrerupere. Oamenii nu știu să se protejeze.”
Cu toate acestea, așa-numitele dispozitive inteligente depind de mii de oameni slab plătiți care strâng fragmente de sunet cu ajutorul cărora companiile de tehnologice își îmbunătățesc urechile electronice; șoaptele noastre cele mai ușoare au devenit unele dintre cele mai valoroase seturi de date ale giganților din Silicon Valley. La începutul acestui an, Bloomberg News a scris în premieră despre amploarea utilizării de către industria de tehnologie a oamenilor pentru a asculta sunetele colectate de la utilizatorii lor fără permisiune.Actuali și foști asociați de date ca Slatis arată clar că dezavantajele supravegherii audio generale erau evidente pentru cei cu mize financiare mai mici în joc. „Nu s-a simțit niciodată ca fiind ceva corect”, spune un transcriptor pentru un rival al Alexa, care, la fel ca majoritatea asociaților de date, a semnat un acord care-i interzice să vorbească despre munca sa. „Ce vând ei cu adevărat clienților?”
Pentru procesul de învățare a mașinilor să identifice și să răspundă la propoziții vorbite a fost de cele mai multe ori nevoie de potrivirea fișierelor audio cu textul transcris. Este un proces lent și scump. Primii pionieri au cumpărat sau au construit biblioteci masive de înregistrări – oameni care citesc ziare sau alte materiale pre-scrise la microfon. Apple a devenit prima companie majoră care a schimbat modelul când în 2011 a livrat iPhone 4S cu Siri, achiziționat cu un an înainte de la un centru de cercetare finanțat de Pentagon.
Nu mai era nevoie ca înregistrările să fie scrise și potrivite în laboratoare. Apple a vândut peste 4 milioane de telefoane 4S în câteva zile și în curând a început să acumuleze un munte de date vocale gratuite și naturale. În primii ani, compania a avut încredere în specialiștii în software vocal pentru a utiliza datele cu scopul de a îmbunătăți abilitățile lui Siri, însă Apple a revenit la control în jurul anului 2014. „Munca era foarte migăloasă: după ce ascultai 15 sau 30 de minute, căpătai dureri de cap”, spune Tao Ma, fost specialist de vorbire la Siri. Echipa de la Apple a cedat o mare parte a acestei munci firmelor de outsourcing din Europa, inclusiv GlobeTech, din Irlanda.
În ultimii ani, Apple a devenit mai agresivă în procesul de culegere și analiză a vocilor oamenilor, fiind îngrijorată de faptul că puterea de a înțelege și viteza lui Siri au rămas în urma celor ale Alexa și Google Assistant. Apple a tratat dezvoltarea lui Siri ca pe un motor de căutare verbală pe care trebuia să-l pregătească pentru a răspunde întrebărilor interminabile ale utilizatorilor și și-a crescut dependența de analiza audio pentru a alimenta lexiconul asistentului.
CITITI AICI MATERIALUL INTEGRAL
0 comments :
Trimiteți un comentariu