Farmaciile care au fost prezente și în mediul online în 2020 au înregistrat o creștere medie a veniturilor de până în 2%, pe fondul contextului pandemic, arată o analiză realizată de ContentSpeed, companie locală specializată în furnizarea de soluții software pentru industria de comerț electronic.„Farmacia online aduce pacienții și în farmacia fizică, deoarece aceasta este puterea unei abordări omnichannel. Și, cel mai important, investiția într-un punct de lucru online este sub 10%, față de cea într-un magazin fizic, iar veniturile în mai puțin de șase luni pot fi similare cu ale uneia din top 5 locații fizice”, a spus Doina Vîlceanu, Chief Marketing Officer în cadrul companiei ContentSpeed.
Un alt factor care poate aduce și susține succesul în comerțul online, în special în zona farmaceutică, îl reprezintă gama de produse adresată consumatorilor, a adăugat reprezentanta ContentSpeed.
„În domeniul farma sugerăm o atenție specială pentru dermatocosmetice. Această categorie de produse va avea căutare indiferent de sezon, iar clienții preferă să le comande de pe internet, astfel că oferta pentru aceste produse trebuie să fie diversă și atent selectată. În plus, dermatocosmeticele și suplimentele nutritive beneficiază de promovare media intensă din partea producătorilor.”
Potrivit analizei realizate de ContentSpeed, pe un eșantion de 60 de farmacii, rata de conversie a ajuns la 2-3%, comparativ cu 0,6-0,8% în perioada precedentă pandemiei, ceea ce arată o încredere crescută a românilor de a comanda produse farmaceutice online, iar 19.000 este numărul mediu de produse listate în farmaciile online.
„Circa 2.8% este creșterea cea mai notabilă a unui site farma pentru cele 12 luni, comparativ cu perioada anterioară. Clienții apreciază din ce în ce mai mult posibilitatea de a comanda medicamentele și rețetele lor din confortul casei. Totodată, posibilitatea de a verifica online sau chiar rezerva unde pot găsi pe stoc anumite medicamente este de un real ajutor pentru pacienți. Farmaciile care au sesizat aceste necesități au venit în întâmpinarea pacienților prin lansarea de site-uri proprii, iar rezultatele au fost spectaculoase anul trecut.”
De asemenea, regiunile cu ponderea cea mai mare de comenzi online sunt București și județele Cluj-Napoca, Timiș, Iași și Brașov. „Această distribuție este în acord cu distribuirea geografică a comenzilor online și pentru magazinele din alte domenii (fashion, home&deco;, kids&toys;) și arată deschiderea către eCommerce a acestor regiuni.”
Pentru a putea oferi serviciile și produsele online farmaciile au solicitat anul trecut, în special, soluția de Tele Farmacie prin care se pune la dispoziție un formular dedicat pe site pentru transmiterea rețetei în farmacie, a mai spus Doina Vîlceanu.
„Soluția include și integrarea cu POS-uri, soluții de gestiune sau aplicația internă care administrează astfel de cereri. Totodată, cerințele specifice din domeniu au condus la adaptări OTC și RX pentru persoanele juridice, prin care s-a revizuit complet fluxul de comenzi pentru a ține cont de particularitățile legale ale vânzării produselor OTC și RX.”
Doina Vîlceanu consideră că piața din România are mult potențial neexploatat în eCommerce, iar domeniul farma are printre cele mai mari rate de creștere. „Vedem o evoluție similară cu cea din fashion acum 4-5 ani.”
0 comments :
Trimiteți un comentariu