BRD testează cererea de servicii bancare de după ora 17:00

BRD-SocGen, care continuă să opereze cea mai extinsă rețea de unități dintre băncile private, începe toamna cu un program-pilot prin care vrea să testeze valorile de trafic de după ora 17:00, mizând pe semnalele care indică existența unei cereri de servicii bancare în sucursală din partea clienților care ies de la serviciu, dar chiar și a firmelor.

Banca a selectat peste 60 de sucursale mari, începând cu cele județene, din totalul de circa 890 operaționale la jumătatea acestui an, și le-a prelungit programul până la ora 19:00 de luni până vineri. De asemenea, paisprezece unități vor fi deschise și sâmbăta între orele 09:00 și 13:00. De mai mulți ani băncile au renunțat să mai țină deschis sâmbăta, cu excepția agențiilor din marile centre comerciale.

În programul-pilot al BRD au fost selectate unități în funcție de volumul operațiunilor și de gradul de accesibilitate, fiind situate în centrul marilor orașe. În funcție de rezultatul experimentului banca va decide permanentizarea prelungirii de program sau va abandona ideea.

În general băncile se plâng de scăderea traficului de clienți, motiv pentru care numărul de unități scade constant, numai în ultimul an fiind închise peste 300. Și BRD a închis 26 în semestrul I, dintr-un grup de 30 identificate la începutul anului ca nerentabile. BRD se numără însă printre jucătorii care au acumulat o masă mare de clienți persoane fizice și companii care asigură o cerere constantă de servicii reflectată în rezistența încasărilor din comisioane pe parcursul crizei.

Rezultatele experimentului cu prelungirea programului și deschiderea de unitități inclusiv sâmbăta vor fi de interes pentru toată piața bancară în condițiile în care bancherii acuză menținerea unei cereri scăzute mai ales pe segmentul de retail, iar relansarea economiei întârzie să se vadă. Mai multe bănci încearcă să mute o parte cât mai mare de operațiuni pe internet și în zona serviciilor asigurate de automate bancare, însă prin acest program-pilot BRD arată că încă mizează pe contactul direct cu clienții în sucursala tradițională.

Acest articol a apărut în ediția tipărită a Ziarului Financiar din data de 03.09.2013

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Razvan Voican