Clienții Băncii Transilvania, al treilea jucător din sistemul bancar, vor putea efectua de săptămâna viitoare plăți prin Facebook Payments, o aplicație a rețelei de socializare Facebook care utilizează datele bancare ale utilizatorilor pentru a accelera procesul de plată pe site-urile de comerț electronic. Mișcarea BT vine în contextul în care băncile, confruntate cu scăderea cererii de credite, încearcă să-și convingă clienții să utilizeze mai mult canalele alternative de tranzacționare și să-și majoreze astfel veniturile din comisioane.Băncile mari au ajuns la zeci de mii sau chiar sute de mii de utilizatori de internet banking și chiar și-au deschis sucursale virtuale pe Facebook. De exemplu, UniCredit Țiriac Bank a creat o aplicație de chat care poate fi accesată din pagina de Facebook a băncii. Clienții pot discuta astfel în orice zi a săptămânii în regim nonstop cu un funcționar bancar de la care pot obține informații despre produsele și serviciile băncii.
Și americanii de la Citibank au lansat anul trecut o aplicație video online prin care clientul poate discuta „față în față“ cu un bancher despre întreaga gamă de produse din oferta băncii. BCR, cea mai mare bancă locală, făcuse în 2010 pasul în lumea rețelelor virtuale, prin deschiderea unei sucursale pe platforma online Second Life. Platforma Second Life a pierdut însă din popularitate în ultimii ani.
Articol publicat în ediția tipărită a Ziarului Financiar din data de 15.11.2013
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu