Autoritatea de reglementare în comunicații (ANCOM) a amendat firma CRX Suport Curier Expres SRL București cu 10.000 de lei pentru că nu a transmis către expeditori contravaloarea rambursurilor încasate pentru trimiterile expediate prin serviciul ramburs."Serviciul ramburs este serviciul poștal care are ca obiect trimiterile poștale înregistrate și a cărui particularitate constă în achitarea contravalorii bunului care face obiectul trimiterii poștale de către destinatar expeditorului prin intermediul rețelei poștale. Așadar, furnizorul are obligația de a încasa, la predarea trimiterii poștale, contravaloarea bunului declarată de expeditor și de a o transmite ulterior expeditorului în termenul stabilit", se arată într-un comunicat al ANCOM.
CRX Suport Curier Expres a mai fost sancționată în trecut cu avertisment pentru aceeași contravenție.
ANCOM a constatat că furnizorul nu a stabilit în condițiile generale privind furnizarea serviciilor poștale termenele de returnare a contravalorii trimiterilor poștale în cazul serviciului ramburs, respectiv termenele de returnare către expeditori a dovezilor privind predarea trimiterilor poștale prin serviciul confirmare de primire.
"Autoritatea a decis sancționarea acestor fapte cu avertisment, dar și dispunerea de măsuri în sarcina furnizorului și anume modificarea și completarea condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale în termen de 30 de zile de la comunicarea procesului verbal, astfel încât acestea să respecte prevederile legale", se mai spune în comunicat.
Furnizorul de servicii poștale are obligația de a prelua trimiterea poștală care face obiectul serviciului ramburs numai în condițiile în care expeditorul a indicat în mod corect și complet toate datele sale de identificare.
De asemenea, furnizorii de servicii poștale trebuie să stabilească condițiile de acceptare a trimiterilor poștale, respectiv regulile pe care trebuie să le îndeplinească trimiterea poștală pentru încheierea ori executarea contractului de furnizare a serviciilor poștale. Aceste condiții pot privi, în cazul serviciului ramburs, printre altele, limita maximă admisă a rambursului.
În cursul acestui an, pentru nerespectarea obligațiilor prevăzute în regimul de autorizare generală pentru furnizarea serviciilor poștale, au mai fost sancționați și furnizorii Total Post Mail Services, cu amendă în valoare de 5.000 de lei, iar Poșta Română a cumulat trei amenzi a câte 5.000 de lei fiecare.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu