Managerii se duc la cursuri de instruire ca să învețe să îi asculte pe cei cu care lucrează

Antrenarea abilităților de ascultare și de oferire de feedback celor cu care interacționează la serviciu se află printre cele mai cerute tipuri activități de către companiile care își trimit angajații la training sau chiar de către managerii participanți la programe de instruire. Motivul? Firmele și-au dat seama că doar munca în echipă, în condiții de bună colaborare a angajaților, poate aduce rezultate financiare mai bune companiei, iar dezvoltarea abilităților de ascultare a celorlalți va ajuta la formarea optimă a viitorilor lideri din organizații.

“Pe măsură ce lucrăm atât cu managerii participanți, cât și cu decidenții unor astfel de programe, se conturează din ce în ce mai mult atât nevoia, cât și dorința de a îmbunătăți abilitățile de ascultare, abilitate strategică spunem noi, pentru orice angajat dintr-o companie, de la CEO, la specialist, dar și pentru orice individ din societatea noastră. Această competență dezvoltă responsabilitatea și disciplina individuală în execuție, proactivitatea în a căuta și oferi soluții, orientarea pe obiective și crește calitatea proceselor de colaborare și cooperare dintre oameni”, a spus Viorel Panaite, managing partner al firmei de training și consultanță în dezvoltare organizațională Human Invest, companie care încheie anul acesta cu afaceri de peste 650.000 de euro (în creștere cu 25% față de anul anterior).

Cele mai multe programe de training livrate anul acesta de către consultanții de la Human Invest au fost cele de dezvoltare de leadership (specifice companiei), care au fost însă furnizate prin servicii diversificate: de la instruire pentru formarea abilităților, urmate de coaching individual și coaching de echipă pentru a asista îmbunătățirea performanței prin punerea în practică a abilităților, până la coaching pentru persoanele din poziții de conducere.

“În ceea ce privește temele specifice ale programelor de instruire în zona de , cele mai frecvente au fost sesiunile de antrenare a abilităților de stabilire de obiective, abilități de ascultare și feedback, abilități de coaching pentru manageri, abiliăți de auto-motivare, abilități pentru creșterea proactivității. Acestea au făcut parte din programele clienților noștri, parte a sistemelor interne de , sau <succession planning>”, a mai spus Panaite.

Viorel Panaite a fost anul acesta unul dintre experții în resurse umane  care au participat la dezbaterile HR Insider. Ajuns la șapte ediții în 2013, HR Insider este un eveniment prin care periodic se organizează întânliri cu experți în domeniul HR pentru a discuta pe marginea celor mai importante teme din acest sector, realizat sub umbrela ZF Corporate, platforma de știri online cu plată a ZF. Vedeți aici intervenția lui Viorel Panaite în cadrul

dezbaterii HR Insider

, precum și pe cea din cadrul

emisiunii de business online ZF Live

.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Adelina Mihai