VIDEO ZF Live. „Coșul mediu al clienților online este de 220 lei, dublu față de coșul din magazin”. Urmăriți înregistrarea emisiunii de joi, 23 ianuarie, cu Claudia Mirică, directorul Cora Lujerului

Urmăriți ZF Live de joi, 23 ianuarie, cu Claudia Mirică, directorul hypermarketului Cora Lujerului

Coșul mediu al clientului Cora Drive care comandă de pe Internet este de 220 de lei, dublu față de bonul mediu al cumpărătorilor din hypermarket, potrivit Claudiei Mirică, directorul hypermarketului Cora Lujerului, la emisiunea

ZF Live

de joi, 23 ianuarie.

„Avem 20 de comenzi pe zi. Vrem să ajungem la 90-100 de comenzi pe zi până la sfârșitul anului”, a spus Claudia Mirică.

Retailerul franco-belgian Cora a lansat la sfârșitul anului trecut în România serviciul Drive, care le permite clienților să își facă cumpărăturile online, iar apoi să meargă la magazin să le ridice. Momentan, proiectul este implementat doar în supermarketul Cora Lujerului, din cartierul bucureștean Militari.

Site-ul serviciului Drive conține 10.000 de produse din categorii diferite precum băcănie, băuturi, cosmetice, îngrijire pentru casă, copii, petshop și tutungerie.

Ce a mai spus Claudia Mirică la ZF Live:

Ne plimbăm noi printre rafturi pentru client cu coșul. În 5 minute cumpărăturile comandate sunt aduse la mașină

Vizăm clienții ocupați care nu au timp să vină la cumpărături, sunt cumpărături de nevoie, nu din impuls

Coșul mediu în prezent este de 215-220 lei. Este dublu față de coșul din magazin. Prețurile sunt aceleași, clientul Cora Drive cumpără mai mult. 54% sunt bărbați și 45% femei. Plata se face numai online

Clientul salvează în jur de 45 de minute comandând online, caz în care este client fidel și cunoaște amplasarea produselor

Avem 8 oameni în echipă

Comenzile online reprezintă în Franța 10% din vânzări

Clienții online caută produse de marcă, primează calitatea

Promoțiile din magazin sunt și pe site, avem și promoții doar pentru site

Avem în vedere extinderea serviciului și la alte magazine

Coșul de cumpărături este mai mare la magazinele plasate la ieșirea din oraș. Clienții vin cu mașina și cumpără mai mult.

Segmentul de produse bio este într-o continuă creștere. Produsele bio nu ajung să coste dublu

Majoritatea clienților merg mai întâi spre produsele alimentare. Bărbații merg foarte des către zona IT, către raionul de bricolaj, auto, mobilă. Doamnele către textile, parfumerie

Sortimentul de produse proaspete la online este foarte variat

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Octavian Calei