Perioada în care companiile tăiaseră IT-ul de la capitolul investiții s-a încheiat, însă pe de altă parte piața nu a revenit la ratele de creștere mari din trecut, când proiectele de informatizare puteau înghiți ușor milioane de euro fără foarte multe analize, spune Felix Enescu, executive partner la compania de analiză Gartner și membru în Cio Council, Asociația Directorilor de IT și Comunicații din România.Important este însă că firmele au „ieșit din hibernare“ și sunt interesate de proiecte de IT care să le aducă clienți noi și să îi păstreze pe cei existenți. Este noua normalitate.
Marile companii private au revenit la o atitudine „normală“ după ce au depășit șocurile provocate de criza economică și sunt gata să discute și să aloce bani pentru proiecte de IT, însă nu oricum și în orice condiții.
„Companiile și-au revenit și au trecut la, hai să spunem, programul normal de investiții, de cheltuieli și de tratare a lucrurilor. Ceea ce înseamnă că nu mai avem acea exuberanță pe care probabil o să o mai vedem doar la următoarea bulă, dar avem o abordare aș spune rațională și orientată către câștigurile care pot exista în urma unei investiții în IT. Și acest lucru se vede la majoritatea companiilor mari de pe piața locală. Există atât o deschidere la idei de proiecte, la inițiative noi, cât și un flux continuu de inițiative și proiecte pentru care se alocă bugete. Practic suntem într-o economie normală, într-o piață care crește normal, suntem în noua normalitate“, este de părere Felix Enescu.
Din ce sectoare vin companiile care alocă cele mai mari bugete pentru IT? Răspunsul nu este o surpriză - este vorba despre companiile cu cele mai mari venituri, respectiv băncile, companiile de telecomunicații și de utilități.
În ceea ce privește prioritățile departamentelor de IT din cele mai mari companii locale, un studiu realizat de Felix Enescu pentru organizația Cio Council arată că firmele sunt gata să se uite la achiziții dincolo de strictul necesar pentru buna funcționare a operațiunilor.
„Studiul realizat pentru Cio Council arată că pe primele locuri pe lista de priorități se află zona de business intelligence și analytics, aplicațiile specifice industriilor în care activează companiile și soluțiile de securitate. Avem de-a face cu un IT bimodal: pe de o parte firmele se uită la elementele de bază, care îi permit să ruleze o afacere cum este sistemul ERP, sau soluția de securitate. Acest lucru se întâmplă după ce au fost niște ani în care într-adevăr nu s-a investit și acum companiile trebuie să reajungă la versiunile curente ale aplicațiilor, pentru că au fost cazuri în care unele companii au renunțat chiar și la mentenanță, deci pe de o parte există aceste investiții în lucrurile de igienă, să le spunem, dar există și zona de analytics – ceea ce ne spune că firmele au început să realizeze că stau pe un munte de date cu care ar fi bine să poată face ceva pentru că le-ar aduce un avantaj competitiv. Ceea ce este cumva neașteptat pentru mine este includerea în topul priorităților de achiziție a aplicațiilor specifice industriei – cred că acesta este un semn de maturizare a organizațiilor de IT și a organizațiilor ca atare, care realizează că sunt multe lucruri necesare unei companii dincolo de acronimele uzuale: ERP, CRM, BI și așa mai departe. Sunt soluțiile specifice fiecărei industrii - fie ea bancară, de comunicații sau de utilități.“
Controlul și reducerea costurilor sunt în continuare teme importante, însă atragerea de noi clienți și menținerea celor vechi, crearea de noi produse și servicii sunt în lista de priorități, subliniază Enescu.
„Firmele nu mai hibernează, ca să zic așa, și deja atât de multe dintre ele uitându-se după clienți noi, este clar că și-au dat seama că trebuie să alerge din nou după clienți. Până la urmă o companie trăiește din venituri, nu din reducerea cheltuielilor.“
În aceste condiții piața locală de soluții IT&C; generată de firmele private va înregistra o creștere „rezonabilă, cumva în linie cu creșterea economică, probabil ușor mai mare“.
Va fi zona de tablete, smartphone-uri un motor pentru creșterea pieței de soluții IT&C; în contextul în care firmele ar putea investi în digitalizarea relațiilor cu clienții și partenerii, dar și în informatizarea businessului? „În toată această zonă de mobilitate există extrem de multe aplicații care într-adevăr aduc valoare și ajută companiile să concureze, dar există și foarte multe proiecte făcute fie pentru că există foarte mult zgomot în piață sau pentru că directorul general a citit o revistă în avion, astfel încât este greu să le distingi.
Mobilitatea există și este clar o tendință pe piață și aici exemplele sunt de la citirea contoarelor - pentru că acum toate companiile își trimit acum oamenii pe teren cu un soi de terminal mobil care permite de la scanarea până la fotografierea contorului, până la aspecte legate de urmărirea flotelor, a echipamentelor pe teren, abilitatea de a interacționa și de a pune – să o spunem pe aia dreaptă - angajații la muncă 24 din 7 pentru că multă lume își citește mailurile sau răspunde la mesaje când este acasă. În zona îndreptată către clienți o parte din lucruri sunt utile, dar trebuie să recunoaștem că se fac foarte multe lucruri și pentru că este o modă. Multe companii în special în zonele în care se simte competiția - mă refer la bănci, la telecom, la FMCG –, oamenii simt nevoia să facă aceste lucruri și pentru că le-au făcut ceilalți. Mă refer la faptul că în zona bancară cel puțin aplicațiile mobile de departe nu se susțin singure din punct de vedere economic, nu generează destule venituri. Aceste aplicații sunt într-un fel cum era și internet bankingul la început, sunt o investiție pentru viitor, care va da roade peste câțiva ani. Dar, pe de altă parte, nicio bancă mare nu își poate permite să nu fie acolo.“
0 comments :
Trimiteți un comentariu