Primele oferte T - cutremur pe piața locală de telecom? Schimbările făcute de germani și comparații cu rivalii

După aproape 14 ani în care și-au învățat clienții să cumpere separat serviciile de comu­ni­cații fixe și mobile,

Cosmote

și

Romtelecom

au lansat odată cu trecerea la Telekom - brandul fanion al acționarului său majoritar, grupul german Deutsche Telekom, o ofertă complexă cu un scop clar: să schimbe radical modalitatea prin care nu doar propriii săi clienți, ci și toți utilizatorii din România își aleg, compară și cumpără serviciile de comunicații și divertisment TV / online.

Grupul cu afaceri anuale de un miliard de euro și milioane de utilizatori, care este lider pe telefonia fixă, numărul doi pe net fix și TV și al treilea jucător pe telefonie mobilă, își încurajează atât propriii clienți, cât și restul pieței să gândească „integrat“ atunci când își cumpără serviciile.

Pentru a-și atinge acest obiectiv, noua ofertă de pachete de servicii - impecabil de complicată, complexă și sofisticată așa cum te-ai aștepta de la o „filială“ a gigantului german DT, își încurajează clienții să-și schimbe modalitatea de a analiza ofertele afișând tarife mai avantajoase pentru pachetele de servicii care includ și TV sau net și telefon fix. Un exemplu: ce să cumpere un client al T, un abonament doar la telefonie mobilă cu apeluri și SMS-uri nelimitate la 20 de euro sau un pachet la 21,8 euro cu telefonie mobilă cu apeluri și SMS-uri nelimitate, plus servicii TV, plus internet fix cu router wireless inclus?

WikiZF: Profilul companiei

Cosmote

WikiZF: Profilul companiei

Romtelecom

Probabil întreaga echipă a germanului Mathias Hanel, directorul comercial rezidențial al T, adus în echipa de top mana­ge­ment din România de CEO-ul Nikolai Beckers, speră că utilizatorii vor alege varianta serviciilor integrate - aceasta fiind de altfel și marea miză a rebrandingului de 15 mil. euro al Cosmote și Romtelecom și probabil și pariul pentru această piață al Claudiei Nemat - managerul DT care coordonează afacerile grupului german în toate țările europene (cu excepția Ger­ma­niei). Un pariu care vine într-un alt context decât cele făcute în trecut pe România de Michael Tsamaz (președinte și CEO al grupului elen OTE) sau Panagis Vourlou­mis (fostul șef al OTE - în mandatul căruia nemții au intrat în acționariatul grupului).

Cel mai mare rebranding din istoria pieței locale de telecom, trecerea Cosmote și Romtelecom la T, vine și într-un cu totul alt moment față de trecerea Dialog la Orange (2002) și a Connex la Vodafone (2005/2006): piața nu este în plină expansiune, ci este în recul atât ca venituri, cât și ca pro­fitabilitate pe fondul unor măsuri ad­minis­trative locale și comunitare (interconectare, roaming etc.) și al competiției, dar și după apariția peste noapte a unei noi și costi­si­toare taxe, pe infrastructură.

Pariul nemților, al echipei Claudiei Nemat pe România este unul important - pentru că lansarea brandului T pe o piață unde rivalii sunt Orange, Vodafone și UPC pune presiune pe oferta grupului T astfel încât o comparație a ofertei de servicii și a calității să nu genereze rezultate care să afecteze negativ brandul care își dorește o pozițonare premium.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Adrian Seceleanu