ASF: Neplata sau plata parțială a despăgubirilor sunt cele mai mari nemulțumiri ale clienților companiilor de asigurări. Asigurații au trimis 6.000 de reclamații în S1

Plata parțială sau neplata despăgubirilor sunt cele mai frecvente motive pentru care asigurații formulează reclamații împotriva companiilor de asigu­rări, acestea generând aproximativ 95% (5.600) din petițiile primite de asigu­ră­tori în primul semestru al acestui an, potrivit unei analize a Autorității de Supraveghere Financiară (ASF).

Unii clienți au fost nemulțumiți de valoarea prejudiciului calculat de asigurător și au solicitat recalcularea valorii despăgubirilor, în timp ce alți asigurați au sesizat nerespectarea condițiilor contractuale sau a normelor asigurărilor auto obligatorii (RCA).

Companiile de asigurărări au strâns circa 6.300 de reclamații în perioada ianuarie-iunie a acestui an, în scădere cu 9% comparativ cu același interval al anu­lui trecut, potrivit ASF.

Cea mai mare parte a reclamațiilor, 95%, au fost formulate direct de către păgubiți, în timp ce restul, echivalentul a 389 de petiții, au fost înaintate de service-urile auto în numele clienților.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Anelis Baciu