Viitorul comerțului stă în magazine în franciză. Micii comercianți nu pot concura la preț cu retailerii internaționali

Jucătorii din comerțul modern au început să se concentreze pe magazine de dimensiuni mai mici ca urmare a tendinței românilor de a merge la cumpărături mai des și de a cumpăra mai puțin, iar numărul de locații de acest tip va crește în perioada următoare în detrimentul hipermarketurilor.

„Oamenii nu vor să-și mai petreacă toată ziua într-un magazin, așa că preferă să meargă mai des la cumpărături și să pună în coș mai puține produse, doar cele de care au nevoie. Și în plus, nu vor să mai meargă mult până la un magazin pentru că transportul e scump, chiar dacă acum prețul combustibilului s-a mai redus”, consideră Manfred Litschka, director regio­nal de vânzări în peste 25 de țări, inclusiv Ro­mâ­nia, pentru TCC, una dintre cele mai mari companii din lume specializate în reali­za­rea de programe de fidelizare pentru lanțurile co­merciale.

TCC, o companie fondată în 1991 în Marea Britanie de patru antreprenori, a avut în 2013 o cifră de afaceri de peste un miliard de dolari.  În România, TCC este prezentă din 2008 și a derulat programe în parteneriat cu OMW Petrom, Mega Image, Penny Market, Kaufland sau Metro.

TCC activează în 60 de țări și are circa 600 de angajați. Până în prezent, compania a conceput și derulat peste 6.000 de programe de loialitate în toată lumea. În urmă cu aproxi­ma­tiv un an, TCC a inaugurat la Londra The Solution Creation Center, un centru care dispune printre altele și de un magazin virtual și unde se creează campaniile de fide­li­zare a clienților. Managerul spune că consu­matorul român nu este diferit față de cei din alte țări din estul Europei, fiind sensibil la preț. Stu­diile arată că, dacă înainte consu­ma­tor­ii ale­geau să-și facă cumpărăturile în două maximum trei magazine din diferite rețele, acum cum­pără din cinci-șase, așa că trec repede de la un magazin la altul.  „Toată lumea ce concen­trea­­ză pe preț, iar astăzi retailerul A este cel mai ieftin, dar mâine poate fi B, iar poimâine cel mai ieftin poate fi în rețeaua C. Nu poți fi întot­­deauna cel mai ieftin magazin, este imposibil.“

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Mădălina Panaete