Băncile încasează 50-60 de milioane de euro anual doar din comisioanele la retragere de la ATM-uri, potrivit calculelor ZF.Băncile afișează în prezent comisioanele pentru tranzacțiile la bancomate doar în valoare procentuală deoarece afișarea în termeni nominali ar presupune costuri majore determinate de modificarea sistemelor informatice ale băncilor, care ar putea fi transferate ulterior către consumatori, au explicat la solicitarea ZF reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC).
„În momentul de față ordinul este implementat într-o formă care să nu implice costuri majore care ar putea fi transferate către consumatori. Analizăm care este momentul oportun pentru a veni cu completări la ordin în așa fel încât consumatorii să fie informați complet, corect și precis asupra comisioanelor care li se percep.“
Băncile au fost obligate din luna martie a acestui an să afișeze pe ecranele bancomatelor mesaje privind comisioanele percepute pentru tranzacțiile cu cardurile, operațiuni care generează venituri de 50-60 milioane de euro anual pentru bănci, potrivit unor calcule ale ZF. Clienții locali retrag anual circa 120 de miliarde de lei (27 mld. euro) de la bancomatele băncilor, iar la un comision mediu de 0,2%, rezultă că instituțiile de credit încasează anual aproximativ 250 mil. lei (57 mil. euro).
Ordinul 505/2014 privind transparența comisioanelor la ATM-uri stabilește că pentru cardurile de debit sau de credit emise de prestatorii de servicii care le acceptă la plată la ATM proprii, „costurile operațiunilor se vor afișa în procent pentru fiecare operațiune de plată și, după caz, se va afișa și suma minimă de plată“. Pe de altă parte, pentru cardurile de debit sau de credit emise de alți prestatori de servicii de plată decât cei cărora le aparțin ATM-urile, se va afișa următoarea avertizare: „Atenție! Tranzacția dumneavoastră va fi comisionată conform condițiilor din contractul încheiat cu emitentul cardului“.
Ziarul Financiar a scris de mai multe ori despre comisioanele percepute de bănci la bancomate, taxe care sunt aplicate inclusiv pentru simpla verificare a soldului bancomatului și paradoxal chiar la ATM-urile din rețeaua proprie. Astfel, unele bănci, cum ar fi Alpha Bank sau Bancpost, taxează chiar și cu 50 de bani interogarea soldului, respectiv o operațiune simplă de afișare a soldului disponibil pe ecranul bancomatului. Când vine vorba de retragerea de numerar, comisionul urcă la 0,25% din sumă plus o sumă fixă, cum este cazul BCR care-i taxează în prezent cel mai mult pe cei care folosesc ATM-urile sale. Bancherii au cerut modificarea ordinului ANPC privind afișarea comisioanelor pe ecranele ATM-urilor, susținând că forma inițială (care prevedea afișarea sumei exacte inclusiv la ATM-urile altor bănci decât cea emitentă a cardului) ar genera costuri prea mari, care ar fi transmise ulterior clienților.
Citește și:
Topul celor mai mari comisioane bancare la retragere de la bancomat. Unele bănci taxează și pentru simpla afișare a solduluil. BCR este cea mai scumpă banc
ă
Reprezentanții ANPC au mai spus că ar putea impune în perioada următoare și afișarea valorii nominale a comisioanelor la bancomate, însă nu au specificat când vor lua această măsură. „În momentul în care vom impune afișarea valorii nominale a comisioanelor vom specifica și legislația care sancționează nerespectarea ordinului.“
Pe de altă parte, un client care dorește să efectueze o operațiune la bancomatul unei bănci, alta decât cea care a emis cardul, nu va putea vedea pe ecranul ATM-ului comisioanele percepute întrucât banca respectivă nu are acces la grila de tarifare și la perceperea acesteia în sistemul informatic al instituției de credit care a emis cardul, mai spun reprezentanții ANPC.
Astfel, pe ecranul bancomatului va fi afișat mesajul „Tranzacția dumneavoastră va fi comisionată conform condițiilor din contractul încheiat cu banca emitentă“.
La ATM-urile proprii, băncile afișează nivelul comisionului ca procent, suma exactă fiind afișată doar în cazul tranzacțiilor cu comision zero (de cele mai multe ori fiind vorba de carduri de salarii), în condițiile în care valoarea este aceeași indiferent de sumă.
În prezent există bănci care afișează valoarea procentuală a comisioanelor la bancomate, iar ANPC spune că afișarea în valoare nominală a comisioanelor ar implica modificări complexe în sistemul informatic.
„În acest moment sistemul informatic nu poate informa asupra unui comision ce urmează a fi reținut în funcție de suma retrasă, de asemenea, conform listei de tarife și comisioane, comisionul perceput pentru retragere de numerar se aplică procentual nu în sumă fixă.“
Răspunsurile ANPC la întrebările Ziarului Financiar
ZF:
Sunt bănci care afișează valoarea procentuală a comisioanelor la bancomate. De ce nu implementează această măsură și în valoare nominală?
ANPC
: Afișarea în valoare nominală a comisioanelor implică anumite modificări complexe în sistemul informatic. În acest moment sistemul informatic nu poate informa asupra unui comision ce urmează a fi reținut în funcție de suma retrasă, de asemenea, conform listei de tarife și comisioane comisionul perceput pentru retragere de numerar se aplică procentual, nu în sumă fixă.
ZF:
Când vor începe băncile să afișeze comisioanele percepute la retragere de numerar în valoare nominală pe ecranele bancomatelor?
ANPC:
În momentul de față ordinul este implementat într-o formă care să nu implice costuri majore care ar putea fi transferate către consumatori. Analizăm care este momentul oportun pentru a veni cu completări la ordin în așa fel încât consumatorii să fie informați complet, corect și precis asupra comisioanelor care li se percep.
ZF:
Câte bănci afișează în prezent valoarea nominală a comisioanelor la bancomatele din rețeaua altui emitent de card? Și câte procentual?
ANPC:
Pentru moment nicio banca nu afișează valoarea nominală/procentuală a comisioanelor bancare la bancomatele din rețeaua altui emitent de card deoarece un operator economic nu are acces la tariful de comisioane și perceperea acestuia în sistemul informatic al operatorului economic emitent al cardului. Pentru cardurile de debit sau de credit emise de alți prestatori de servicii de plată decât cei cărora le aparțin ATM-urile se afișează următorul mesaj: „Tranzacția dumneavoastră va fi comisionată conform condițiilor din contractul încheiat cu emitentul cardului”.
ZF:
Cât de permisivă este legislația și ce riscă băncile dacă nu vor afișa valoarea nominală a comisioanelor la bancomate?
ANPC:
În momentul în care vom impune afișarea valorii nominale a comisioanelor vom specifică și legislația care sancționează nerespectarea ordinului.
ZF
: Care este termenul de implementare a ordinului privind afișarea comisioanelor la bancomate?
ANPC:
Din verificările efectuate vă comunicăm faptul că Ordinul 505/2014 în forma actuală a fost implementat, pus în aplicare de către toți operatorii economici.
ZF:
Ați trimis solicitări/ sau le-ați recomandat băncilor modificarea afișării comisioanelor la bancomat?
ANPC:
Modul în care este implementat ordinul, în forma actuală, este conform.
Ce stabilește Ordinul privind transparența comisioanelor la ATM-uri
Ordinul nr. 505/2014 privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către prestatorii de servicii de plată care desfășoară operațiuni de plată prin intermediul ATM-urilor
Art. 1. Instituțiile de plată care prestează servicii de acceptare la plată prin intermediul cardurilor de debit și al cardurilor de credit emise în România, la terminalele ATM aflate pe teritoriul României, au obligația de a informa consumatorii asupra tuturor comisioanelor, tarifelor, spezelor și oricăror altor tipuri de costuri pe care trebuie să le suporte consumatorul în legătură cu operațiunile derulate la ATM, în ordinea efectuării acestora.
Art. 2. (1) Pe ecranul video al terminalelor ATM vor fi înscrise toate informațiile legate de costurile fiecărei operațiuni efectuate de: eliberare de numerar, transfer între conturi, plată facturi sau oricare alt serviciu solicitat în mod expres de consumator prin intermediul ATM, înainte de momentul efectuării acestuia. Consumatorul va avea posibilitatea, dacă tranzacția nu îi este oferită în mod gratuit, să renunțe la efectuarea acesteia, prin apăsarea unui buton de anulare a respectivei operațiuni.
(2) Informațiile prevăzute la alin. (1) trebuie indicate în mod vizibil și într-o formă neechivocă, ușor de citit.
(3) Înălțimea literelor și a cifrelor pentru afișarea informațiilor specifice privind costurile operațiunii trebuie să fie egală cu a celorlalte caractere, aflate pe ecran.
Art. 3. Pentru cardurile de debit sau de credit emise de prestatorii de servicii care le acceptă la plată la ATM proprii, costurile operațiunilor se vor afișa în procent pentru fiecare operațiune de plată și, după caz, se va afișa și suma minimă de plată.
Art. 4. Pentru cardurile de debit sau de credit emise de alți prestatori de servicii de plată decât cei cărora le aparțin ATM-urile, se va afișa următoarea avertizare: „Atenție! Tranzacția dumneavoastră va fi comisionată conform condițiilor din contractul încheiat cu emitentul cardului".
Art. 5. Operatorii economici prestatori de servicii financiare de plată prin intermediul cardurilor de debit și al cardurilor de credit la terminalele ATM au obligația, în cazul blocării/reținerii cardului de debit/credit la terminalul ATM propriu, să informeze consumatorii, prin semnal video de avertizare pe ecranul terminalului, cu privire la următoarele:
a) modalitatea în care consumatorul poate reintra în posesia cardului blocat/reținut, precum și pașii pe care trebuie să îi urmeze;
b) indicarea numărului de telefon pe care consumatorul trebuie să îl apeleze în cazul în care cardul a fost blocat/reținut, precum și intervalul orar în care consumatorul poate efectua acest apel.
0 comments :
Trimiteți un comentariu