România este printre primele țări din ECE care au adoptat soluții pentru gestionarea canalelor omni-channel.Companiile care nu se vor adapta în următorii patru-cinci ani la noile tehnologii și care nu vor ține pasul cu procesul de transformare digitală vor întâmpina dificultăți în business, în ceea ce privește atât atragerea de clienți, cât și a angajaților, pentru că aceștia vor face parte din noua generație care s-a născut în era digitală, potrivit reprezentanților companiei germane SAP, specializată în furnizarea de soluții software de business.
„Transformarea digitală reprezintă de fapt transformarea businessului – este modul în care businessul ar trebui să se schimbe pentru a face parte din economia digitală. În prezent foarte multe lucruri sunt în schimbare – vorbim de big data, social media, Internet of Things (IoT), wereables. Totul este mobil și conectat acum. În aceste condiții trebuie să înțelegem cine este consumatorul nostru“, a declarat pentru ZF Simon Kaluza, managing director în cadrul SAP pentru Europa Centrală și de Est. El a adăugat că există un studiu realizat la nivel global care anticipează că până în 2020 generația Millennials va predomina pe piața muncii. Practic, cei care fac parte din această tânără generație vor ajunge angajații companiilor actuale, clienții sau furnizorii acestora sau chiar șefi în cadrul lor. Însă pentru a recruta persoane din generația Millennials, pentru a colabora cu acestea sau pentru a le furniza bunuri și servicii, companiile trebuie să le ofere acces la aceleași tehnologii pe care sunt obișnuiți să le folosească.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu