Bogdan Olteanu, vice-guvernatorul BNR, a declarat în cadrul conferinței ZF „Protecția consumatorilor: Transparentizare și integritate în servicii financiare”, că este necesară o reconsiderare a valorilor etice în sectorul financiar, deoarece capitalismul este bazat pe integritate.„Transparentizarea și integritatea mă interesează. Este nevoie de o reconsolidare a valorilor etice în banking. Trebuie să facem presiune pentru acest lucru și să înțelegem un lucru-capitalismul este bazat pe integritate. Fără integritate în afaceri sistemul democratic se năruie. Alternativa la integritate este mai multă poliție, mai puțină piață liberă și mai puțină democrație.”, este de părere Bogdan Olteanu.
Olteanu consideră că sistemul actual are „pârghii legislative și juridice care pot proteja consumatorii” și că băncile care au demonstrat mai puțină „empatie” față de clienți vor fi perdanții „acestei evoluții comportamentale”.
Pentru vice-guvernatorul BNR o altă problemă a industriei financiare este nevoia de transparență față de clienți.
„Transparentizarea trebuie să fie 100%. Bancherii nu au acte complicate pentru că vor să păcălească clienții ci pentru că relația dintre bănci și clienți este una complicată. Suntem pe o piața globală unde dobânzile, cursurile și randamentele instrumentelor financiare la care se raportează relațiile cu clienții fluctuează.”
„Nu trebuie să fiim naivi să credem că vom avea contracte de o jumătate de pagină. Nu e realist să mergem spre o mai mare simplitate. Industria financiară este complexă. Este nevoie de o educație financiară mai bună.”
Mihai Popescu, directorul companiei de asigurări ERGO, crede că industria este în schimbare, datorită creșterii așteptătrii cliențiilor, ceea ce va aduce noi provocări industriei de asigurări și că în condițiile economice actuale este nevoie de prudență. De asemenea, el este de părere că produsele de aisgurare pe termen lung vor sta la baza dezvoltării pieței.
„Clienții au un set de așteptări: simplitate, claritate, mai puțină birocrație, o prezentare comercială echilibrată și respectarea obligațiilor integral.”, a declarat Mihai Popescu.
„Pe de altă parte industria va avea parte de provocări precum oferirea unor informații complete și relevante care să nu nască confuzii, să ofere garanții contractuale clare, să prezinte corect garanțiile și să își asume doar obligațiile ce pot fi respectate .”
Directorul ERGO consideră că directiva europeană PRIIP legată de produsele de investiții din asigurări, care va intra în curând în vigoare, aduce reguli de joc foarte clare într-o industrie dinamică și ajută la rezolvarea nevoii de standardizare la nivel european.
0 comments :
Trimiteți un comentariu