Clienții nemulțumiți de serviciile companiilor de asigurări, fondurilor de pensii și de investiții se pot adresa unei comisii speciale din cadrul ASF

Organismul de soluționare a litigiilor în domeniul financiar non-bancar

și-a început oficial activitatea

î

n cadrul Autorității de Supraveghere Financiară (ASF) din data de 19 iulie 2016, transmite ASF. Astfel, clienții nemulțumiți de serviciile companiilor de asigurări, fondurilor de pensii și de cele ale jucătorilor din piața de capital se vor adresa unei instituții specializate în soluționarea litigiilor.

Avantajul pentru consumator constă în

timpul de soluționare care va fi mai scurt decât în cazul căilor judiciare.

Rezolvarea litgiilor, atât cele interne, cât și cele transfrontaliere, va fi gratuită, neexistând taxe judiciare de timbru sau alte taxe aferente procedurilor. Însă în cazul în care sunt solicitate expertize, traduceri de documente sau alte probe suplimentare, cheltuielile vor fi suportate de către partea care le solicită.

Opera

ț

iunile de solu

ț

ionare vor fi realizate

prin intermediul membrilor corpului de conciliatori

independen

ț

i, cu experien

ță

în domeniul financiar non-bancar.

Consumatorii pot accesa procedurile de solu

ț

ionare alternativ

ă

a litigiilor doar dac

ă

fac dovada c

ă

, în prealabil, au încercat s

ă

solu

ț

ioneze

disputa direct cu societatea în cauz

ă

.

​

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Anelis Baciu