Lanțul de supermarketuri unde angajații sunt „taxați” de către conducere: A devenit normal să-ți vezi colegii plângând. Angajații sunt îngroziți că își vor pierde locul de muncă

Angajații unui lanț de supermarketuri din SUA, Whole Foods, se plâng că sunt terorizați de rigorile noului sistem de management al produselor, care îi face să aibă coșmaruri, iar plânsul la locul de muncă a devenit o obișnuință , relatează Business Insider.

Acest nou sistem, numit comanda la raft, are un set de proceduri pentru achiziția și mai apoi afișarea și stocarea produselor pe rafturi sau în depozit. Angajații sunt evaluați pe baza unui barem denumit scorecard care măsoară dacă regulile au fost respectate.

„Stresul a creat un mediu extrem de tensionat. A devenit normal să-ți vezi colegii plângând. Mă trezesc din somn noaptea din cauza coșmarurilor despre faptul că supraveghetorii mei vin în control și-mi voi dezamăgi echipa din cauza depunctării”, a spus un supervizor al unui magazin Whole foods de pe coasta de Vest.

Fiecare produs din departament are un loc stabilit de depozitare. Dacă la verificare acesta este găsit 3 centimetri mai la dreapta, departamentul pierde punctaj”, spune un angajat Whole Foods Colorado.

Verificăril includ, de altfel, și un set de întrebări „la fața locului”, unde angajații trebuie să recite scopul de vânzări al departamentului, cele mai vândute produse, vânzările din săptămâna trecută și alte informații.

Unii angajați care participă împreună cu managerii la verificarea aplicării noilor reguli, descriu sistemul ca fiind greoi și cauzator de stres.  Conversațiile cu foști angajați plecați recent din companie (unii dintre aceștia plecând după 20 de ani de colaborare) au relevat că sistemul a fost văzut de mulți ca fiind unul bazat pe pedepse.

Aceștia spun că mulți dintre angajați sunt îngroziți că își vor pierde locul de muncă din cauza noului sistem, așa că petrec mai mult timp verificând scorecard-urile decât îngrijindu-se de clienți. Mulți dintre ei și-au dat demisia datorită acestuia sau își caută alt job.

Investitorii au fost informați de către directori că noul sistem va reduce costurile, va crea mai mult spațiu de depozitare și va oferi angajaților mai mult timp pentru a-l aloca clienților.

Dar noul sistem merge prea departe, conform angajaților.

Whole Foods forțează angajații să se conformeze cu noile reguli prin faptul că managerii regionali verifică regulat magazinele pentru a constata dacă există abateri de la regulile care spun unde trebuie să fie fiecare produs. Aceste abateri sunt trecute în scorecard unde departamentele pierd punctaj în urma abaterilor.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Răzvan Botea