În această perioadă, specialiștii în resurse umane trebuie să sprijine angajații, să fie alături de echipe, iar managerii să dea la o parte propriile frici și anxietăți și să își înțeleagă rolul în echipă.În această perioadă în care munca de acasă nu mai este un beneficiu, ci o obligație, procesele de muncă de rutină trebuie digitalizate, iar managerii și specialiștii în resurse umane trebuie să păstreze umanitatea în relația cu angajații, au spus speakerii celei de-a XIV-a ediții a ZF HR Trends.
„Înainte de această criză, munca de acasă era considerată un beneficiu, acum este o obligație. După această criză, cred că lucrurile vor continua în acest fel, se va munci de acasă, se va îmbrățișa cultura digitalizării“, a declarat Florin Godean, country manager, Adecco România & Ungaria, în cadrul videoconferinței ZF HR Trends organizată de Ziarul Financiar în parteneriat cu Telekom România, Romanian Software, TotalSoft, Creasoft și APS.
Andreea Baciu, VP of Global Talent Development în cadrul companiei UiPath, este de părere că digitalizarea va putea veni în sprijinul companiilor afectate de criza creată de pandemia de coronavirus prin automatizarea proceselor de muncă de rutină.
„Dacă informația este digitală, ea poate fi automatizată. Ajută dacă mediul din care iei informația este deja digitalizat, dar nu întotdeauna pentru că noi automatizăm orice proces care are legătură cu mediul digital. După ce va trece această criză, vom începe să gândim nu numai în resurse umane, ci și în roboți. De asemenea, acest working from home cred că va deveni o normă“, a declarat Andreea Baciu.
Companiile nu trebuie să se sperie de faptul că angajații muncesc de acasă în această perioadă pentru că productivitatea va crește, pe măsură ce oamenii se adaptează la noile condiții, spune Mihai Găvan, HCM Global Sales Director, TotalSoft.
„Nu trebuie să ne speriem de munca de acasă, productivitatea angajaților scade în primele zile pentru că oamenii nu sunt obișnuiți să lucreze astfel, însă, pe măsură ce se adaptează la noile condiții, productivitatea crește și este mai bună decât în lucrul de la birou. Acest lucru se întâmplă în toate companiile cu care discut“, explică Găvan.
Carmen Dumitrache, director executiv de resurse umane în cadrul companiei Telekom România, spune că un factor extrem de important în productivitatea angajaților în această perioadă a este leadership-ul companiei.
„Dacă liderii sunt maturi, pot să dea la o parte propriile frici și anxietăți și își înțeleg rolul în echipă, automat acest lucru are un impact pozitiv și asupra performanței angajaților“, afirmă Carmen Dumitrache.
Tentația de a petrece mai mult timp muncind de acasă decât de la birou, pe care angajații o au în această perioadă poate să ducă la o creștere de eficiență pe termen scurt, dar pe termen lung să ducă la epuizare, spune ea.
Aurelian Chitez, Sales Manager Romanian Software, crede că specialiștii de resurse umane trebuie să sprijine angajații și să treacă peste anumite procese birocratice în timpul acestei situații create de pandemia de coronavirus.
„În această perioadă, HR-ul trebuie să ofere suport, să înțeleagă cum se întâmplă lucrurile în organizație, să fie alături de echipe, să vină cu idei și să încerce să treacă peste procesele birocratice acolo unde se poate“, spune el.
Siguranța psihologică este primul obiectiv pe care managerii și liderii de companii ar trebui să îl aibă în vedere în această perioadă, indiferent de modul în care gândesc să continuie activitatea, spune Florin Rădulescu, partener Ascendis.
„Lucrurile trebuie clarificate des la nivel uman, pentru a oferi certitudinea că activitatea companiei va merge mai departe, chiar dacă acum suntem în căutare de abordări pe care le să punem în practică“, crede el.
Departamentul de resurse umane va ieși mai puternic din această criză și va câștiga mult capital de imagine, afirmă Ștefan Vâju, business transformation manager APS (Active Power Solutions) și LIH (Life is Hard).
„Pentru că avem nevoie de motivarea oamenilor, iar HR-ul este cel care ajută în acest sens. Oamenii care lucrează la resurse umane au nevoie de toată energia și implicarea, acum vor câștiga mult capital de imagine și mulți își vor da seama cât de important este acest departament“, explică el.
Adrian Dinu, fondator Creasoft, parte a grupului Creative General Invest, spune că aplicațiile de pontaj de la distanță și aplicațiile care centralizează munca pe care o desfășoară angajații care muncesc de acasă în perioada de criză generată de pandemia de coronavirus ajută salariații să fie mai responsabili și să se mobilizeze.
„Am făcut un mix între două soluții care există deja pe piață și am dezvoltat o soluție de pontaj și o aplicație care centralizează munca pe care o face un angajat de acasă. Aplicația pentru pontaj poate fi instalată de la distanță pe orice dispozitiv necesar monitorizării activității, laptop, desktop, telefon“, explică Dinu.
Aurelian Chitez, Sales Manager Romanian Software
♦ În această perioadă, HR-ul trebuie să ofere suport, să înțeleagă cum se întâmplă lucrurile în organizație, să fie alături de echipe, să vină cu idei și să încerce să treacă peste procesele birocratice acolo unde se poate.
♦ Managerii și oamenii de HR vor acces imediat la tot ce înseamnă documente din organizație.
♦ Acum comunicarea este online, dar angajatul își dorește ca zona de documente să fie accesată din spațiul personal.
Mihai Găvan, HCM global sales director, TotalSoft
♦ Nu trebuie să ne speriem de munca de acasă, productivitatea angajaților scade în primele zile pentru că oamenii nu sunt obișnuiți să lucreze astfel, însă încep să se adapteze la noile condiții. Productivitatea crește după și este mai bună decât în lucrul de la birou. Acest lucru se întâmplă în toate companiile cu care discut.
♦ Trebuie să încurajăm HR-ul să utilizeze procesele electronice. Cred că departamentul de HR are o misiunea foarte importantă – aceea de a continua business as usual prin zona operațională și prin a pune la dispoziția angajaților documentelor necesare.
Carmen Dumitrache, director executiv de resurse umane în cadrul companiei Telekom România
♦ Am implementat lucrul de acasă care ajută atât partea de business, cât și angajații. Am avut 6% dintre angajați care lucrau de acasă. Era un element care putea să fie sporadic. Avem 5.000 de angajați și discutăm de 3.200 de oameni care muncesc de acasă acum, 100% din angajații eligibili, cu roluri care pot fi desfășurate de acasă.
♦ Sunt și roluri care nu au cum să lucreze de acasă, precum tehnicienii care trebuie să intervină și să ajute clienții. Viața merge înainte și suntem în aceste roluri de a gestiona această tranziție.
Adrian Dinu, fondator Creasoft
♦ Am dezvoltat o soluție de pontaj și o aplicație care centralizează munca pe care o face un angajat de acasă. Aplicatia pentru pontaj poate fi instalată de la distanță pe orice dispozitiv necesar monitorizării activității, laptop, desktop, telefon.
♦ Astăzi am făcut ultima livrare de solutii de pontaj, vineri a fost ultima comandă primită. De asemenea, această soluție de monitorizare a activității de acasă mobilizează oamenii. E mai bine pentru oameni, altfel există această posibilă delăsare în timp.
Florin Rădulescu, partener Ascendis
♦ Siguranța psihologică este primul obiectiv pe care managerii și liderii de companii ar trebui să îl aibă în vedere, indiferent de modul în care gândesc să continuie activitatea în această situație.
♦ Este evident că toți membrii echipelor au frământări legate de modul în care își organizează munca și viața personală, dar și continuitatea la locul de muncă pentru că este imprevizibil termenul la care ne vom putea întoarce la ce se întâmpla înainte. Lucrurile trebuie clarificate des la nivel uman, pentru a oferi certitudinea că activitatea companiei va merge mai departe chiar dacă acum suntem în căutare de abordări pe care să le punem în practică.
♦ Pe primul loc este comunicarea, păstrarea acesteia trebuie gestionată bine.
Andreea Baciu, vicepresident of Global Talent Development în cadrul UiPath
♦ Dacă informația este digitală, ea poate fi automatizată. Ajută dacă mediul din care iei informația este deja digitalizat, dar nu întotdeauna pentru că noi automatizăm orice proces care are legătură cu mediul digital. Nu vindem roboți, vindem salvare de timp. Cred că industria numărul doi care va avea multă treabă după ce ieșim din criză va fi automatizarea.
♦ La nivel global, circa 15% din cei 3.000 de angajați ai UiPath lucrau oricum remote și am trecut mai ușor peste criza asta. Acest working from home cred că va deveni o normă. Ceea ce gândeam a fi imposibil devine foarte posibil. Trebuie să gândim soluții sustenabile în această perioadă. Avem noi angajări, încă nu am stopat procesul semnificativ. O să luăm o pauză în angajare, dar procesele de recrutare care erau în desfășurare nu au picat.
Ștefan Vâju, business transformation manager APS ( Active Power Solutions ) și LIH (Life is Hard)
♦ Departamentul de HR va ieși mai puternic, va câștiga mult capital de imagine în urma acestei perioade. Aș compara cu situația din 2008. Pentru că avem nevoie de motivarea oamenilor, iar HR-ul este cel care ajută în acest sens.
♦ Oamenii care lucrează la resurse umane au nevoie de toată energia și implicarea, acum vor câștiga mult capital de imagine și mulți își vor da seama cât de important este acest departament.
Cristina Anculescu, HR Director în cadrul companiei UNIQA Asigurări
♦ Câștigătorii sunt cei care știu să se adapteze, să fie flexibili și care își pregătesc angajații și investesc în oameni. Fără oameni, business-urile nu funcționează.
♦ HR-ul va ieși mult mai digital din această experiență. Procesele care nu aduc valoare adăugată vor fi digitalizate. Vom investi în soluții de elearning.
♦ Munca de acasă va deveni un obicei bun, însă trebuie să interacționăm. Eu văd o schimbare în rolurile din organizație, chiar în spațiul fizic, modul în care trainuim oamenii, cum interacționăm cu clienții.
♦ Criza aceasta nu a făcut decât să mute toți clienții noștri în zona digitală. Ne-am mobilizat cu un efort susținut și cu o echipă foarte motivată.
Florin Godean, country manager, Adecco România & Ungaria
♦ Înainte de această criză, munca de acasă era considerată un beneficiu, acum este o obligație. După această criză cred că lucrurile vor continua în acest fel, se va munci de acasă, se va îmbrățișa cultura digitalizării.
♦ Industriile cele mai afectate de criza generată de coronavirus sunt industria auto, cea manufacturieră și componenta logistică care deservește zona auto.
♦ De asemenea, sectoarele care sunt pe creștere în această perioadă sunt cel farmaceutic, retailul, IT-ul, telecomunicațiile și sectorul de servicii.
♦ Trebuie să vedem ce se întâmplă după această criză, în ce măsură companiile își vor schimba modul de lucru, dar cred că unele vor rămâne în acest sistem cu muncă de acasă.
Mugur Tolici, director de resurse umane, Banca Națională a României (BNR)
♦ Am luat rapid toate măsurile ca să putem livra în continuare ce trebuie. Acum două săptămâni, aveam zero angajați care lucrau de acasă, acum o săptămână erau 33%, iar acum sunt 50%.
♦ Intentionăm să creștem ponderea angajaților care lucrează de acasă pentru reducerea riscului operațional și vrem să avem echipe care să alterneze ca prezență în sediile băncii, în situația care intervine vreo dificultate.
♦ Utilizăm toate mijloacele pe care le avem la dispoziție pentru a organiza teleconferințe, folosim și aplicația Zoom și am reușit să creăm o situație în care activitatea se desfășoară aproape în condiții normale, deși mare parte din personal nu se află în instituție.
♦ Cred că perioada de criză poate fi și una de oportunitate. Există și o parte pozitivă - sudarea echipelor care pun umărul să ieșim din această situație dificilă.
0 comments :
Trimiteți un comentariu