BCR a raportat 34.459 de amânări de plată a ratelor implementate din circa 38.525 de cereri depuse de persoanele fizice, ceea ce înseamnă că în ultima săptămână banca a mai implementat 880 de amânări de plată, de la raportarea de la finalul lunii mai, potrivit informațiilor transmise de reprezentanții băncii.Din cererile primite 36.041 au fost eligibile. Un procent de 62% dintre clienți au optat pentru soluția de amânare BCR, de 3 luni. Un număr de 30.000 de clienți persoane fizice ai BCR cu probleme la plata creditelor au fost apelați telefonic, printr-un program special, pentru a fi consiliați asupra opțiunilor pe care le au, inclusiv amânarea la plată, prin soluțiile BCR sau cele disponibile prin OUG, cu explicarea avantajelor sau dezavantajelor pe principii de educație financiară. Prin intermediul fluxului special disponibil în magazinul aplicației George, 2.100 de amânări la plată a ratelor au fost operate de clienți, însemnând aproximativ 200 de amânări în plus înregistrate în ultima săptămână, în timp ce contactcenter-ul băncii a preluat automat 1.584 de amânări la plată a ratelor, care înseamnâ un avans de 192 de amânări prin acest serviciu în ultimele șapte zile.
De asemenea, un nou centru regional de Contact Center BCR a devenit operațional la Oradea, iar alte 3 centre regionale sunt complet funcționale începând din 5 mai în Iași, Timișoara și Cluj. În prezent sun funcționale 410 sucursale, împreună cu cea din Burdujeni din Suceava, care a fost redeschisă, iar 19 sucursale sunt închise, acestea aflându-se în malluri, centre comerciale sau clădiri de birouri, a căror activitate e în continuare suspendată.
0 comments :
Trimiteți un comentariu