Ce se întâmplă cu vacanțele românilor rezervate înainte de pandemie? Agențiile de turism: Dacă destinația nu are restricții, clienții nu pot anula rezervarea fără penalizări

Soluțiile agențiilor variază de la un caz la altul, dar toate spun că, dacă turistul optează pentru precauție și alege să nu mai plece în intervalul programat, se aplică prevederile contractuale.

Teama de a călători rămâne printre turiștii care au rezervat vacanțe de vară înainte ca pandemia să-și intre în drepturi, chiar dacă hotelurile, zborurile și turismul în general se repun treptat pe picioare. Cum însă avansurile pentru vacanțe au fost deja achitate, clienții se văd puși acum în postura dificilă de a alege să amâne vacanța sau de a-și cere banii înapoi. Soluțiile nu sunt însă simple.

Situațiie celor care regândesc vacanțele de vară sunt extrem de variate, motivele pentru care turiștii aleg să nu mai plece fiind diferite, chiar dacă resortul este același: criza Covid-19. Sorin de exem­plu, un român care își rezer­va­se o vacan­ță în Turcia pen­tru perioa­da 13-20 iulie, nu mai vrea să plece în intervalul pro­­gra­mat, ținând cont că, la în­toarcere, este posibil să in­tre în carantină.

„Am achitat până acum 60% din suma to­tală, însă agenția mă obli­gă să plătesc și ultima tran­șă, altfel nu voi pri­mi nici­un ban înapoi. Scopul este ca, dacă zborurile către Turcia vor fi încă sus­pen­da­te, să transforme suma într-un voucher pe care să-l folosesc mai târziu, însă eu nu îmi do­resc să blo­chez suma inte­grală“, explică Sorin.

Ce fac agențiile de tu­rism în situația în care tu­ris­tul optează pentru pre­cauție și alege să nu mai ple­ce în intervalul progra­mat ante­rior pandemiei? „Din păcate pen­tru turis­tul care vrea să nu călă­to­reas­că, dacă destinația nu are re­stric­ții de călătorie, se apli­că clauzele contractului. Pentru pe­rioada verii am re­pro­gramat în special pachetele cu ple­ca­re înainte de 1 iulie, cererile de anulare/ amânare pentru full season nu au fost foarte numeroase și, în multe dintre ca­zuri, am ob­ți­nut fie un voucher de călătorie, fie o repro­gra­mare mai spre final de sezon. Bineînțeles, acolo unde s-a ce­rut restituirea banilor pentru vacanță, i-am restituit“, spu­ne Javier Garcia del Valle, CEO al agenției Happy Tour.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Alina-Elena Vasiliu