În ultimele trei decenii, pe măsură ce globalizarea a pus stăpânire pe economia mondială, India a devenit o forță majoră în sectorul externalizării muncii, scrie Financial Times. În orașe ca Bangalore sau Hyderabad, mai mult de 4 milioane de persoane umpleau înainte de criză campusurile în extindere care oferă tot ce trebuie pentru servicii de tipul call center, întreținere IT și tot felul de alte servicii pentru firmele occidentale. Însă natura haotică a măsurilor de izolare pentru combaterea pandemiei de COVID-19 anunțate cu un preaviz de doar patru ore în martie a lăsat mulți furnizori de servicii de outsourcing cu mari probleme în a evita întreruperile în timp ce adoptau munca de la distanță. Acest lucru evidențiază riscurile concentrării într-un singur loc a operațiunilor subcontractate. Recent, mai multe state indiene au abandonat legislația care îi protejează pe salariați și muncitori, scopul oficial fiind atragerea de investiții și stimularea activității industriale. Însă aceste decizii au trezit temeri că India va permite astfel sclavia la locul de muncă.Polonia - cel mai mare hub de outsourcing și offshoring din Europa și unul dintre primii cinci jucători din lume - speră să profite de situația Indiei. „Pentru acele companii care nu se gândeau la o astfel de schimbare până acum, pandemia va modifica regulile jocului“, a spus un manager polonez al unui grup IT global cu operațiuni în Polonia și India. „Ele vor analiza situația și vor spune: dacă suntem companii globale, trebuie să avem și forța de muncă distribuită mai uniform.“ O provocare pentru externalizatorii din India în trecerea la munca de la distanță au fost regulile stricte de confidențialitate cu privire la ceea ce poate fi scos din birou.
O altă a fost lipsa infrastructurii. India este afectată de întreruperi ale furnizării de energie electrică, iar personalul de multe ori nu are la domiciliu conexiuni la internet fiabile. „Nu au acasă internet rapid în bandă largă pentru că este prea scump, așa că a trebuit să oferim personalului cartele SIM, laptopuri și să le plătim facturile de telefon pentru a putea lucra de la distanță „, a declarat un executiv al Deutsche Bank. Industria poloneză nu poate concura cu rivali precum India și Filipine cu privire la costurile forței de muncă. În schimb, cea mai mare economie est-europeană a căutat să ademenească multinaționalele occidentale cu o combinație constănd din avantajul proximității de piețele occidentale, cadru legal și reglementări comune statelor UE, forță de muncă bine educată, care cunoaște limbi străine și o infrastructură bună. Executivii de acolo speră că modul în care externalizatorii polonezi s-au ocupat de trecerea la lucrul de acasă în timpul pandemiei va fi un alt factor în favoarea lor, întrucât companiile încep să-și revizuiască modelele de operare prin prisma crizei. Jacek Levernes, co-fondator al ABSL, asociație poloneză a serviciilor comerciale pentru afaceri, a declarat că industria de profil a fost capabilă să aranjeze munca de la distanță pentru 95% din angajați la doar săptămână de la instituirea măsurilor de izolare, în timp ce în unele centre asiatice a fost nevoie de câteva săptămâni pentru a obține un procent mult mai mic.
0 comments :
Trimiteți un comentariu