Danske Bank a recunoscut faptul că datoriile colectate de la clienți de ani buni sunt învechite sau excesive și că nu a abordat corect problema, conform Reuters.Supraveghetorul financiar din Danemarca a lansat săptămâna trecută o anchetă cu privire la modul în care Danske Bank a colectat din greșeală datorii de la 106.000 de clienți din 2004 din cauza unor erori ale sistemului IT.
„Au existat cunoștințe despre cel puțin câteva părți ale problemei în diferite niveluri ale organizației, inclusiv lideri, de-a lungul anilor. În ciuda încercărilor de gestionare a problemelor, deficiențele de bază nu au fost niciodată soluționate pe deplin și, din păcate, acest lucru a făcut ca problemele să continue ani buni", au transmis reprezentanții Danske Bank, cea mai mare bancă din Danemarca. Danske analizează toate cazurile potențiale pentru a se asigura că clienții sunt pe deplin despăgubiți.
Se estimează că între 10.000 și 15.000 de clienți au dreptul la despăgubiri și a declarat că va revizui toate cazurile până în iulie anul viitor. Încasarea eronată a datoriilor a dus, de asemenea, la plata unor dobânzi greșite, date eronate pentru dosare judiciare, comisioane de agenție și raportarea inexactă a informațiilor fiscale ale clienților, au mai spus reperzentanții Danske Bank.
Începând cu 1 septembrie, s-au rambursat în total 395.638 coroane daneze (63.015 dolari) către 326 clienți, dintre care majoritatea au fost despăgubiți cu mai puțin de 1.000 de coroane. Reprezentanții băncii au mai declarat că se va întrerupe colectarea datoriilor de la 17.000 de clienți.
0 comments :
Trimiteți un comentariu