Această strategie a jucătorilor din online de a-și transforma magazinul virtual într-un mall „cu de toate“ datează de mai multă vreme, însă pandemia de Covid-19 a accelerat trendul.În mediul online mai ales, dar pe alocuri și în offline, magazinele au început să își diversifice portofoliile pentru a face față pe de-o parte concurenței tot mai acerbe și pe de alta dorinței clienților de a găsi tot în același loc.
Astfel, în online se elimină liniile de demarcație între tipurile de comerț, motiv pentru care Noriel vinde ceaiuri și dulciuri, pe lângă jucării, cel.ro care are scutece și parfumuri pe platformă, pe lângă produsele electronice și electrocasnice pentru care e cunoscut magazinul online, iar Altex are în ofertă apă și anvelope.
Bogdan Ciungradi, CEO al Noriel, spune că strategia de extindere a numărului de categorii nu a început în pandemie, dar acest eveniment a dus la o dezvoltare accelerată a unui supermarket online. Mai exact, Noriel vindea deja pe lângă jocuri și jucării cărți, produse de puericultură mică și mare, hăinuțe pentru copii. Iar planurile de dezvoltare continuă.
„Chiar dacă pandemia a ajutat în luarea unei decizii și a grăbit implementarea, planurile noastre în ceea ce privește produsele de supermarket nu se limitează la perioadă curentă.“ Mai exact, chiar și după ce pandemia va fi doar o amintire, magazinul online al retailerului de jucării va vinde în continuare produse alimentare și de îngrijirea locuinței.
„Abordarea de tip omnichanel, în care experiența cumpărătorului devine unitară, iar beneficiile aceleași, indiferent de canalul folosit pentru achiziția finală, va determina o schimbare în comportamentul clienților și o diluare a acestor granițe pentru retailerii ce vor aplica strategia corectă“, explică el.
Această strategie se aplică mai ales în online, unde eMAG a dat tonul acum mai mulți ani. Compania cunoscută inițial ca un magazin online de electro-IT este acum un adevărat mall ce are în ofertă - oferta proprie și pe marketplace - de la alimente la mobilă și de la haine ori parfumuri la televizoare. Exemplul acesta a fost deja urmat de alte companii și tendința continuă.
„Vrem propriul marketplace. Lucrăm la platformă încă de anul ăsta, iar în 2021 începem să o populăm. În 2022 va fi funcțională complet. Ca segmente vom merge pe categorii complementare, precum bricolaj sau echipamente sportive. Odată cu această dezvoltare ne va crește puternic businessul“, spunea recent Dragoș Sîrbu, CEO-ul retailerului de electro-IT Flanco, al doilea cel mai mare jucător din piața de profil.
Fenomenul a cunoscut o accelerare în pandemie, când magazinele fizice s-au închis, iar operațiunile online au rămas temportar singura alternativă. Într-o perioadă de incertitudine, oamenii au vrut să găsească în același loc tot ce au nevoie, așa că au ajuns să își ia de la magazinul de jucării conserve sau dulciuri, iar de la cel electro-IT parfumuri ori anvelope.
Acest model începe să migreze însă și în offline, iar un prim exemplu este Altex, liderul pieței de electro-IT. Compania și-a diversificat portofoliul online în ultimii circa doi ani și continuă, dar crede că e loc și în magazinele fizice de mutări.
Omul de afaceri Dan Ostahie spunea anterior că Altex are deja clienți care cumpără spre exemplu o mașină de spălat și își adaugă și o pungă de detergent și alte bunuri pentru curățenie.
„E o ocazie bună pentru Altex să încerce să dezvolte noi categorii de produse atât în online, cât și în offline. Va fi o adaptare permanentă.“
0 comments :
Trimiteți un comentariu