România a fost o surpriză plăcută pe partea de digitalizare, iar pandemia a accelerat procesul, atât la consumatori, cât și la companii. Tot mai multe persoane adoptă mobile banking, plata online a utilităților, a declarant Kostas Fiakas, Chief Strategy Officer at Inform Lykos Romania în videoconferința ZF Digital Summit 2020.Clienții înțeleg mai bine ce oferă companiile si băncile.
Vedem la soluțiile tradiționale, cum este arhivarea documentelor, că tot mai multe organizații investesc în trecerea la varianta digitală și cred că această transformare va continua accelerat.
Tehnologia pe care o oferit pe piața locală exista deja, de câțiva ani. Acum tot mai multe persoane preferă să acceseze servicii online, fără prezența fizică. Avem un parteneriat nou cu E.oN pentru plata utilităților.
Avem instrumente de simulare, care aduc viitorul în prezent, pe baza unor scenarii, care pot simula anumite fraude de exemplu si băncile pot evalua anumite riscuri.
Abordarea noastră este să adoptăm tot mai multe soluții digitale, în locul celor tradiționale, pentru a ajuta clienții. Pandemia a susținut acest plan și investim în oameni, în vânzători, și cred că după aceea opțiunile digitale se vor menține în rândul firmelor și consumatorilor.
0 comments :
Trimiteți un comentariu