McKinsey: România are 10,8 milioane de utilizatori de servicii digitale, din care 4,1 milioane au fost atrași din 2019. Dar 2,5 milioane dintre utilizatori vor să își reducă activitatea online după pandemie

Nivelul de utilizare a serviciilor digitale în România a crescut într-un ritm accelerat, aproximativ 4,1 milioane de români devenind utilizatori începând cu 2019, ceea ce a ridicat numărul total la 10,8 milioane de persoane, conform unui studiu realizat de McKinsey & Company în ultimele șase luni.

Însă, aproximativ 2,5 milioane de români intenționează să își reducă activitățile online după încheierea pandemiei.

Studiul a inclus 1.200 de utilizatori români cu vârste cuprinse între 18 și 85 de ani și face parte din raportul Global Digital Sentiment Insights. Studiul include următoarele domenii: bancar, asigurări, retail alimentar și de fashion, telecomunicații, utilități, sectorul public, divertisment, servicii de sănătate, călătorii și educație.

După cum era de așteptat, în timpul pandemiei, mulți europeni au început să cumpere mai des online și și-au transferat activitatea în mediul digital. România este foarte aproape de media europeană în ceea ce privește utilizarea parțială sau exclusivă a serviciilor digitale în anumite segmente. Media României este 72% comparativ cu cea europeană de 77%.

Românii preferă să folosească doar serviciile digitale mai ales în zona de divertisment (88%), utilități (72%), călătorii (69%).

În schimb, cea mai mică pondere o are domeniul sănătății (22%).

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Roxana Rosu