Vă prezentăm o poveste despre lupta dintre David și Goliath, dintre un start-up perturbator și doi giganți ai industriei fast-foodului. Despre un război pentru un banal cornet cu înghețată. Și un necrolog, cel mai probabil, al lui David.Dintre toate misterele și nedreptățile care înconjoară automatul de înghețată din restaurantele McDonald’s, cel asupra căruia Jeremy O’Sullivan a insistat este codul său secret de operare, scrie revista Wired.
„Apăsați pictograma con de pe ecranul aparatului digital Taylor C602”, explică el, „apoi atingeți butoanele care arată un fulg de zăpadă și un milkshake pentru a seta cifrele de pe ecran la 5, apoi 2, apoi 3, apoi 1”. După această serie precisă de cel puțin 16 apăsări de butoane, un meniu se deblochează ca prin magie.
Numai cu acest cod de cheat pot fi accesate semnele vitale ale mașinii: totul, de la setarea vâscozității pentru ingredientele din lapte și zahăr și până la semnificațiile numeroaselor mesaje de eroare. „Nimeni de la McDonald’s sau Taylor nu va explica de ce există un meniu secret”, a scris O’Sullivan într-unul din primele mesaje text criptate trimise către Wired la începutul acestui an.
După cum spune O’Sullivan, acest meniu nu este menționat în niciun manual al utilizatorului pentru aparatele digitale de înghețată Taylor, care sunt echipamente standard în mai mult de 13.000 de restaurante McDonald’s din SUA și alte zeci de mii în întreaga lume. Și această opacitate neprietenoasă pentru utilizator este departe de a fi singura problemă cu automatele, care și-au câștigat reputația de a fi absurd de fragile.
Datorită unei multitudini de decizii inginerești îndoielnice, ele pot fi găsite atât de des defecte în restaurantele McDonald’s din întreaga lume încât au devenit un meme de social media. Însă, după ani de zile de studiere a acestei mașini complexe și a numeroaselor sale modalități de a se defecta, O’Sullivan rămâne cel mai indignat de faptul că gigantul echipamentelor alimentare Taylor vinde dispozitivele de înghețată McFlurry proprietarilor de restaurante McDonald’s pentru aproximativ 18.000 de dolari pe unitate și totuși păstrează secret modul în care funcționează automatele.
Mai mult chiar, Taylor menține o rețea de distribuitori autorizați care îi taxează pe proprietarii de francize cu mii de dolari pe an pentru contracte de întreținere scumpe, cu tehnicieni care nu fac decât să vină și să introducă acel cod de acces la meniul secret de operare.
Meniul secret dezvăluie un model de afaceri care trece de problema legată de dreptul la reparare, susține O’Sullivan. Producătorul se înfruptă din profitul comercianților prin reparații. „Este o mare sursă de profit să ai un client care este orbit intenționat și care nu poate face modificări în propriile echipamente”, spune O’Sullivan. Iar McDonald’s este tartorul peste toate acestea, spune el.
Așadar, în urmă cu doi ani, după îndelungi și dureroase încercări cu dispozitivele Taylor, O’Sullivan, în vârstă de 34 de ani, și partenera sa, Melissa Nelson, de 33 de ani, au început să vândă un gadget de dimensiunea unei cărți mici, pe care o îl numesc Kytch. Instalat în aparatul de înghețată Taylor și conectat la Wi-Fi, în esență acesta piratează aparatul ostil și oferă acces la secretele sale.
Kytch acționează ca un bug de supraveghere în interiorul mașinii, interceptând și ascultând comunicațiile dintre componentele sale și trimițându-le către o interfață mult mai prietenoasă cu utilizatorul decât cea oferită de Taylor. Dispozitivul nu numai că afișează toate datele interne ascunse ale mașinii, ci le înregistrează și chiar sugerează soluții de reparare, toate prin internet sau printr-o aplicație.
În ceea ce îi privește pe
Nelson și O’Sullivan
, aceștia nu își fac iluzii că eforturile lor vor proteja în cele din urmă Kytch de încercările McDonald’s și Taylor de a-l distruge. O’Sullivan a recunoscut că a văzut chiar acest articol drept un epitaf postmortem pentru compania sa, după ce aceasta a fost ucisă de superputerile fast-food-ului. Un fel de necrolog.
CITITI AICI MATERIALUL INTEGRAL
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu