ZFeLEARNING. Cum poți crește vânzările unei farmacii în funcție de personalitatea clientului

Fie că ocupă o poziție de asistent farmacist sau una de con­du­cere, cei care lucrează în industria farma pot crește pro­fi­tu­rile farmaciei în care lucrează prin „scanarea“ profilului clien­ților care le trec pragul zilnic. Identificarea și abordarea clien­tului sociabil, analitic, pragmatic sau sensibil sunt prin­ci­palele teme abordate și dezvoltate în cadrul cursului online „Cine este pacientul meu“, disponibil pe platforma de cursuri video online ZFeLEARNING.ro, lansat în limba română de ZF.

În ultimii ani, rolul farmacistului e evoluat, acesta ajun­gând în prezent să fie și consilier pentru cei care intră într-o farmacie. El trebuie ca, pe lângă cunoașterea proprietăților și indicațiilor fiecărui medicament sau produs în parte reco­man­dat unui tip de afecțiune sau nevoie a clientului, să fie atent și la ceea ce acesta își dorește. Astfel, activitatea sa înce­pe să de­pindă tot mai mult de abilitățile de comunicare, lucru prea pu­țin exploatat în școlile sau facultățile de profil, unde tinerii sunt învățăți preponderent noțiuni teoretice.

Cei care lucrează în domeniul farma și care vor să își dezvolte competențele de comunicare, în așa fel încât să atra­gă sau să-și loializeze clienții pot accesa cursul ZF e-learning pentru 31 de euro cu TVA. Durata acestuia este de o oră și zece minute și este valabil pentru o perioadă de 45 de zile de la achiziționare.

Platforma ZFeLEARNING este dezvoltată de ZF în par­teneriat cu BDO Business School (programul de training al com­paniei de audit și consultanță de business BDO), Expand Health România (firmă de consultanță în management și mar­keting), Nestor Nestor Diculescu Kingston Pedersen (fir­mă de avocatură) și The Academy at PwC (centrul de trai­ning al firmei de audit și consultanță fiscală PwC).

Acest articol a apărut în ediția tiparită a Ziarului Financiar din data de 27.06.2013

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Corina Mirea