Orange lansează o soluție convergentă de servicii de voce fixă și mobilă printr-o platformă în cloud

Orange, liderul pieței locale de telefonie mobilă, a lansat ieri Business One Voice - un serviciu prin intermediul căruia companiile pot gestiona integrat flota de numere de telefonie fixă și mobilă și care permite și înlocuirea centralelor telefonice printr-o soluție software disponibilă în cloud.

Clienții pot opta pentru Business One Voice ca serviciu complementar la oricare dintre abonamentele de voce fixă și mobilă destinate companiilor. Soluția este dispo­ni­bilă în 4 variante de abonament, diferențiate prin pachetele de funcționalități de voce pe care le includ. Prețul serviciului este calculat pe utilizator și pornește de la 1 euro pe lună.

„Ne așteptăm ca într-un an de zile cel puțin 50% din portofoliul de clienți mari, corporații, al Orange România să migreze către Business One Voice“, a declarat Florin Popa, busi­ness to business director la Orange Ro­mânia. El nu a oferit detalii despre numărul de clienți business al companiei.

Companiile care achiziționează noul serviciu al Orange pot configura utilizarea telefoanelor de către angajați printr-o inter­față web, disponibilă și de pe smartphone-uri sau tablete. Companiile pot stabili astfel pentru fiecare număr fix sau mobil în parte sau pentru grupuri de utilizatori (din diferite departamente, de exemplu) de la numărul de minute sau SMS-uri disponibile lunar până la ce se întâmplă dacă un angajat nu răspunde la telefon. Interfața web permite și utilizarea unor funcții avansate precum blocarea apelurilor anonime către unele numere de telefon sau redirecționarea au­tomată a apelurilor, după un scenariu prestabilit, dacă un angajat nu răspunde la telefon.

„Centralele telefonice pot fi eliminate complet și înlocuite de platforma furnizată de Orange. Companiile pot opta însă să integreze și centrale telefonice“, a precizat Andrei Moldoveanu, project manager pentru Business One Voice. Prin platformă pot fi gestionate și servicii de telefonie fixă furnizate de Orange prin rețeaua mobilă, a precizat el.

Serviciul permite companiilor și să configureze rapid un robot telefonic interactiv (IVR).

Articol publicat în ediția tipărită a Ziarului Financiar din data de 01.11.2013

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Adrian Seceleanu