Concluziile conferinței „Good Services - Great Business“: Piața serviciilor de externalizare ar putea ajunge la 150.000-200.000 de angajați în cinci ani

Afacerile jucătorilor din domeniul serviciilor de externalizare, o piață estimată la 1,5 mld. euro și 60.000 de salariați la nivel local, ar putea crește semnificativ în următorii cinci ani, România fiind considerată o piață extrem de atractivă pentru investitorii străini. „România se află pe locul doi în Europa, după Polonia, și în top 10 mondial în ceea ce privește dezvoltarea pieței serviciilor de externalizare, după ce în ultimii ani ritmul de creștere a fost de 20- 30% pe an“, a spus Alexander Weigl, președintele Asociației Liderilor din Domeniul Serviciilor pentru Afaceri din România (ABSL). El a fost ieri unul dintre speakerii evenimentului „Good Services – Great Business“, organizat de Ziarul Financiar în parteneriat cu ABSL în București. Weigl, care este și director of Marketing Transformation pentru Hewlett Packard, a fost ieri și unul dintre invitații emisiunii online de business ZF Live, în cadrul căreia a declarat că există un potențial de creștere a numărului de angajați în industria de outsourcing de până la 150.000 – 200.000 de persoane în următorii cinci ani.

Capacitatea românilor de a vorbi fluent în limbi străine, numărul mare de absolvenți de facultate prin comparație cu alte state europene, dar și costurile reduse cu forța de muncă sunt doar câteva dintre elementele care au stat la baza dezvoltării industriei de servicii de externalizare din România, spun la unison liderii din industria de profil. „Sistemul educațional bun, numărul mare de absolvenți de universitate, abilitățile de vorbire a limbilor străine, costurile mai reduse, etica în muncă și calitatea muncii angajaților sunt doar o parte dintre avantajele pe care România le oferă în acest moment industriei de outsourcing“, a spus Ronald Gilette, Chief Operating Officer în cadrul WNS Group, prezent ieri la eveniment. La rândul său, Jeffrey Purrit, președintele furnizorului  canadian de servicii de externalizare Telus International (companie cu peste 400 de angajați pe plan local), spune că va continua investițiile în România.

„Faptul că 4,7 milioane de români vorbesc limba franceză este un avantaj“, a spus Purrit. Totuși, există și riscuri care pot încetini dezvoltarea business-ului în sectorul serviciilor de externalizate.  „În prezent calitatea absolvenților acoperă cerințele industriei, dar nu văd cum în viitor situația va fi la fel dacă nu facem acest parteneriat între angajatori și sistemul educațional“, a explicat Marinela Tănase, directorul de HR al British American Shared Services Europe (BAAS) – centrul de servicii al producătorului de șigarete BAT. O recomandare făcută României de către Pawel Panczyj, șeful ABSL Polonia, unde piața de outsourcing este dublă față de cea din România, o reprezintă faptul că, atunci când se decide o investiție nouă în acest sector, pentru companii nu există Polonia, Cehia sau România ci „Europa“ iar lupta pe care trebuie să o ducă firmele este să păstreze în Europa „joburi legate de creier“ nu cele care presupun „umplerea de foi în Excel“. Pe de altă parte, Florian Libocor, economistul șef al BRD- Groupe Societe Generale, crede că avantajul competitiv al României dat de forța de muncă ieftină nu va mai dura mult timp, iar salariile mici ale angajaților aduc și o valoare adăugată redusă în economie.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Adelina Mihai