Grupul format din fostele companii Cosmote și Romtelecom a atras într-un an de zile de la trecerea la brandul Telekom un număr de 150.000 de clienți pentru pachetele integrate de servicii fixe și mobile, lansate în premieră pe piața locală de telecom odată cu rebrandingul, a declarat Nikolai Beckers, CEO al celor doi operatori în cadrul unei conferințe de presă.Ne-am atins obiectivele anunțate în urmă cu un an, a spus Beckers. Am avut o strategie bazată pe trei elemente cheie – să construim operatorul integrat numărul unu, să schimbăm regulile jocului pe piață și să transformăm modelul nostru operațional în condițiile unei piețe locale extrem de competitive, a spus șeful Telekom.
Cei 150.000 de clienți care au achiziționat pachete fix-mobil reprezintă, spune Beckers, “dovada” că grupul Telekom și-a atins ținta de a fi operatorul integrat numărul unu de pe piața locală de telecom. “Niciun alt operator de pe piață nu mai are o asemenea ofertă”, a clamat el.
Șeful grupului Telekom a insistat asupra faptului că grupul acoperă acum 1,3 milioane de gospodării cu rețeaua de fibră optică, a pachetelor de servicii TV disponibile și online și printr-o platformă de cloud inclusiv de pe echipamente mobile.
Mathias Hanel, director executiv comercial pe segmentul consumer, a prezentat o serie de date, conform cărora, grupul a reușit să îmbunătățească semnificativ în anul care a trecut calitatea serviciilor de suport, atât prin inițiative precum aplicația mobile prin care clienții își pot gestiona singuri serviciile fixe și mobile cât și prin reducerea timpului maxim de răspuns la apelurile în callcenter la 10 secunde, în cazul clienților care au pachete Magenta One. Compania va lansa noi oferte centrate pe utilizatorii de pachete integrate, care reprezintă focusul principal pentru echipa comercială a Telekom.
Pe segmentul de business peste 20% dintre clienți au migrat către un pachet integrat de servicii, a declarat Ovidiu Ghiman, directorul executiv comercial pe segmentul business al grupului. Am reușit să creștem chiar și pe segmentul de fix, aflat sub o puternică presiune, pe lângă segmentul mobil, a insistat Ghiman. El a trecut în revistă mai multe proiecte semnificative câștigate de grup pe zona serviciilor IT&C; - un segment în plină expansiune care aduce venituri consistente pentru Telekom, dar nu a oferit numele clienților. Am implementat pentru un client din sectorul bancar cel mai mare proiect de tipul Virtual Desktop Infrastructure din România - care are peste 7.000 de utilizatori, a spus Ghiman. Proiectele IT&C; au jucat un rol esențial în menținerea veniturilor grupului Telekom peste 1 miliard de euro anul trecut.
0 comments :
Trimiteți un comentariu