Vodafone, sancționată de ANCOM: Trebuie să plătească o amendă 100.000 de lei și să le dea înapoi banii clienților care au plătit peste 50 de euro în roaming

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a sancționat Vodafone Romania cu 100.000 lei pentru că nu a limitat consumul de date în roaming la costul implicit de 50 euro/lună (fără TVA) sau la un alt nivel ales de utilizatori dintre cele puse la dispoziție de furnizor, potrivit unui anunț al ANCOM.

Plafonul maxim trebuie aplicat de furnizorii care oferă servicii de date în roaming tuturor utilizatorilor acestor servicii, inclusiv celor care au optat pentru pachete/extraopțiuni care conțin resurse de date în roaming.

Acțiunea de control a fost derulată de ANCOM în urma unei sesizări primite în cursul acestui an, și a arătat că Vodafone nu a aplicat și nu a pus la dispoziție cel puțin un plafon financiar sau de volum maxim pentru serviciile de comunicații de date în roaming în cazul mai multor categorii de abonați.

Printre abonații afectați se numără și beneficiari ai ofertei „Roaming pe zi” (în țările în care se aplică oferta „Roaming pe zi”), opțiune introdusă de Vodafone în oferta sa comercială începând cu data de 1 iulie 2012, precum și cei al căror plan tarifar include beneficii de roaming, astfel de beneficii fiind introduse de Vodafone în oferta sa comercială începând cu data de 3 februarie 2014 și fiind disponibile în prezent în anumite variante ale planurilor tarifare de tip RED/SUPER RED etc.

ANCOM a sancționat operatorul Vodafone cu amendă în valoare de 100.000 lei și a dispus o serie de măsuri de remediere a situației.

Astfel, operatorul trebuie să restituie celor două categorii de abonați mai sus menționați, la cerere, orice sumă achitată de aceștia peste nivelul de 50 de Euro/lună (fără TVA) pentru consumul de date în roaming efectuat începând cu data de 1 iulie 2012 și până în prezent. Au dreptul la restituirea sumelor plătite în plus inclusiv cei care la data cererii nu mai dețin calitatea de abonați ai Vodafone.

Procedura pe care utilizatorii o pot urma pentru a obține restituirea acestor sume trebuie afișată de operator pe paginea proprie de internet, la secțiunea Roaming, iar cele două categorii de abonați afectați trebuie informați individual despre posibilitatea de a primi aceste sume în condițiile legii.

Totodată, până cel mai târziu la data de 1 decembrie 2016, Vodafone are obligația să pună la dispoziția acestor categorii de abonați un serviciu de informare cu privire la consumul cumulat exprimat în volum sau în moneda în care le este emisă factura, care să garanteze astfel aplicarea plafonului de date. Tot până la această dată, operatorul are obligația de a nu le percepe celor două categorii de abonați nicio sumă ce depășește cuantumul de 50 de Euro/lună ( fără TVA) pentru serviciile de comunicații de date în roaming.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Ştefan Stan