AT Kearney: Băncile europene trebuie să-și reducă costurile cu peste 35 mld. euro și să se digitalizeze rapid pentru a supraviețui crizei generată de pandemia de COVID-19

Băncile de retail din Europa vor trebui să-și reducă costurile cu peste 35 de miliarde de euro pentru a-și menține raportul cost-venit din 2019 și potențial cu peste 45 de miliarde de euro, ceea ce înseamnă reducerea costurilor cu cel puțin 20% in plus, indică analiștii AT Kearney într-un studiu al pieței bancare care a urmărit 92 de bănci din 22 de piețe europene, compuse din 50 de bănci din Europa de Vest și 42 de bănci din Europa de Est.

“Impactul economic complet al pandemiei de coronavirus nu poate fi încă calculat. Cu toate acestea, având în vedere criza financiară din 2008 încă proaspătă în conștiința băncilor, sectorul se pregătește pentru o altă perioadă de testare. (…) Pentru ca băncile să iasă mai puternice din această situație, vor trebui să-și reducă costurile cu peste 35 de miliarde de euro pentru a-și menține raportul cost-venit din 2019 și potențial cu peste 45 de miliarde de euro, ceea ce înseamnă reducerea costurilor cu cel puțin 20% in plus”, transmit analiștii AT Kearney.

În perioada maximă a crizei financiare globale, băncile au reușit să reducă costul pe client cu peste 20 euro în medie. Pentru a menține același raport cost/ venit de 62% ca în 2019, băncile vor trebui să găsească economii de aproape 80 euro pe client.

Cu toate acestea, doar reducerile de costuri nu vor fi suficiente pentru a supraviețui acestei crize. Analiza Kearney arată că, fără digitalizarea atât a experienței clienților, cât și a operațiunilor - concepute pentru a răspunde nevoilor comportamentelor și obiceiurilor schimbate - băncile vor lupta să rămână pe linia de plutire în acest „nou normal”.

“Aceasta este o criză diferită de oricare alta prin care a trecut sectorul serviciilor financiare. Nu există niciun dubiu că băncile vor avea nevoie atât de rezistență, cât și de versatilitate pentru a naviga prin provocările aduse de pandemia COVID-19. Reducerile de costuri vor fi necesare pentru a compensa încetinirea creșterii economice și creșterea deprecierii cauzate de incetinirea împrumuturilor și a plăților. Cei care vor ieși triumfători din această criză se vor diversifica cu mai multe servicii digitale și vor oferi un model de operare minim viabil. (…)  Dacă în recesiunea din 2008 băncile au fost percepute negativ, ele au acum oportunitatea de a fi facilitatorii cheie ai recuperării și pot reconstrui încrederea clienților”, concluzionează Simon Kent, partener și director global al departamentului de Servicii Financiare Kearney.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Cristina Bellu