ZF Bankers Summit ’20. Mihaela Bîtu, CEO ING Bank: Suntem adepții hotărâți ai digitalizării. Vrem să fim o bancă ce aduce prospețime, servicii inovatoare, servicii digitale

ING Bank urmărește să continue “creșterea frumoasă” din ultimii ani, însă cota de piață nu este un obiectiv, banca dorind să aducă servicii inovatoare și digitale, după cum a declarat Mihaela Bîtu, CEO al ING Bank.

“Dorim să continuăm această creștere frumoasă. Nu cota de piață este un obiectiv pentru noi, ci să ne dezvoltăm din perspectiva clienților și angajaților. Suntem adepții hotărâți ai digitalizării. Am fost mai bine pregătiți, pentru că noi am îmbrățișat cu ani înainte această filosofie. Vrem să fim o bancă ce aduce prospețime, servicii inovatoare, servicii digitale, servicii impresionante pentru clienți, experiențe cu accent pus pe clienți și pe angajați. Nu avem în acest moment diferențieri majore în finanțarea anumitor sectoare. Nu ne retragem din niciun segment. Dar, suntem o bancă mai prudentă ca altele. Suntem mai puțin expuși la anumite sectoare economice mai volatile în perioade de crize. Noi nu avem a schimba nimic. Suntem aproape de client și în perioade bune și în cele dificile”, a declarat șefa ING Bank în cadrul videoconferinței ZF Bankers Summit ’20.

Referindu-se la creditare, Mihaela Bîtu a arătat că în urma declanșării pandemiei s-a înregistrat o restrângere a cererii.

“Cererea de creditare a suferit o restrângere. A fost un recul al cererii de credite. Nu se pune problema de a nu credita și în afara schemelor de garantare. Dar și clienții au o abordare mai prudentă, ceea ce este foarte bine și foarte sănătos. În următoarele luni se va cristaliza situația economică.”

Pe segmentul creditării ipotecare, șefa ING Bank susține că s-a înregistrat în ultimele săptămâni o revigorare a cererii.

“La nivelul cererii de credite ipotecare vedem semnale încurajatoare în ultimele săptămâni. Deja se vede o revigorare a cererii. În lunile de carantină am văzut o scădere semnificativă, de 25% față de perioada ante-COVID. Acum, însă, cererea și-a revenit. Avem la ING și oferta cu credite ipotecare cu dobândă fixă pe 7 ani. Vedem o revenire a creditelor ipotecare chiar încurajatoare”.

Pe palierul de finanțări de birouri ING Bank nu are în prezent finanțări în discuție. “Munca de la distanță va avea o consecință la finanțările de birouri. Cererea era foarte mare, dar rămâne de văzut unde se va așeza acest echilibru. Există și o inerție pe imobiliare”.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Claudia Medrega