Banca Transilvania a revăzut strategia și a reprioritizat anumite proiecte uitându-se la trendurile care s-au conturat în contextul pandemiei de coronavirus, susține Gabriela Nistor, director adjunct retail banking la Banca Transilvania.„Contextul ne-a făcut să revedem strategia. Am reprioritizat, uitându-ne la trendurile pe care le vedeam. Clienții ne-au forțat puțin. Banca Transilvania are o bază foarte mare de clienți și infrastructură solidă”, a declarat Gabriela Nistor în cadrul videoconferinței ZF Bankers Summit 2020.
Ea a menționat că au fost vizibile în piață două trenduri importante. În condițiile pandemiei de coronavirus oamenii nu au mai ieșit să facă plăți din cauza distanțării sociale și s-au dus mult în online, tranzacțiile online dublându-se față de anul trecut.
Oamenii au început să se distanțeze și de băncile fizice, dar chiar și comercianții au devenit mai reticenți față de tranzacțiile cash, ceea ce a stimulat tranzacțiile online, a afirmat directorul adjunct retail din Banca Transilvania.
Gabriela Nistor a arătat că în perioada martie –aprilie un număr de 150.000 de clienți ai Băncii Transilvania au făcut prima lor tranzacție online cu cardul, iar plățile de facturi online s-au dublat.
„Clienții se mutau ușor-ușor spre online. Acum a fost accelerat acest trend.”
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu