Grupul Telekom România, format din fostele companii Romtelecom și Cosmote, a introdus o nouă măsură de protecție a clienților în mediul digital, prin implementarea unei aplicații care are ca scop să prevină și să împiedice una dintre cele mai răspândite fraude din mediul online și anume încheierea de abonamente pe nume reale, dar folosind fotografii și identități furate.„Am implementat această facilitate digitală în interesul clienților și pentru a ușura achiziția de produse și servicii online. Practic, oricine poate încheia acum un abonament 100% digital, folosindu-și datele biometrice pentru identificare, în deplină siguranță. Această nouă funcționalitate este mai mult folosită în domeniul fintech”, a spus Gabriel Trăistaru, Director Digitalizare în cadrul Telekom România.
Astfel, prin noua aplicație utilizată de Telekom, fotografia este obținută în direct, online, astfel că nu se pot face fraude. În plus, utilizatorul nu trebuie să descarce niciun fel de aplicație pentru a avea cces la această facilitate.
„Spre exemplu, dacă un client vrea să achiziționeze un abonament cu sau fără telefon, accesând telekom.ro de pe un telefon mobil, atunci îi este solicitat să își facă un selfie și o poză a cărții de identitate. Aplicația nu acceptă încărcarea niciunui fel de documente”, au explicat reprezentanții Telekom.
De asemenea, dacă achiziția este efectuată de pe un computer sau laptop, utilizatorul primește un link prin sms, pentru a accesa aplicația online, unde va urma procedura descrisă anterior.
„Contractul de abonament este apoi trimis pe e-mail, iar dacă a fost comandat și un telefon mobil, o copie pe hârtie este livrată clientului odată cu pachetul.”
0 comments :
Trimiteți un comentariu