Autoritatea pentru Concurență și Piețe din Regatul Unit (CMA) a lansat o investigație formală asupra grupurilor Amazon și Google din cauza temerilor conform cărora cei doi giganți tech nu au combătut suficient recenziile false din cadrul site-urilor pe care le dețin, potrivit Business Insider.Autoritățile au declarat că au nevoie de mai multe informații pentru a determina dacă firmele au încălcat sau nu legea consumatorului, neluând măsurile necesare pentru a-și proteja clienții.
Mișcarea vine după o investigație CMA din mai 2020 care a analizat sistemele interne ale mai multor platforme, încercând să identifice procesele de combatere a falselor recenzii.
„Ne temem că milioane de cumpărători online ar putea fi induși în eroare, cheltuindu-și banii în urma unor recomandări mincinoase”, spune Andrea Coscelli, CEO-ul CMA.
Totodată, CMA crede că sistemele Amazon au eșuat în ceea ce privește prevenirea și descurajarea vânzătorilor care intenționează să manipuleze listarea produselor, „furând” – de exemplu – recenziile altor bunuri.
Alți comercianți
cumpără recenzii online
în cantități extrem de mari, conform unui raport al organizației britanice Which. Un site dedicat în totalitate review-urilor false a oferit la un moment dat 1.000 de recenzii la un preț de 11.000 de dolari, în timp ce un alt site susținea că îi poate ajuta pe comercianții Amazon să atingă statutul „Amazon’s Choice” în doar două săptămâni. Unele site-uri britanice cer produse gratuite sau vândute cu discount-uri generoase în schimbul recenziilor.
Amazon a spus în februarie că analizează peste 10 milioane de recenzii în fiecare săptămână. Compania a eliminat 20.000 de review-uri în septembrie după ce o investigație realizată de Financial Times a sugerat că unii dintre recenzorii de top din Marea Britanie au profitat de pe urma rating-urilor pozitive.
0 comments :
Trimiteți un comentariu