Druid, companie specializată în proiectarea și dezvoltarea de asistenți virtuali inteligenți dedicați proceselor complexe tip enterprise, anunță semnarea unui parteneriat cu lanțul de librării Cărturești pentru proiectarea și dezvoltarea unui chatbot care să ofere o experiență digitală modernă pasionaților de carte și întregii comunități culturale reunite în jurul brandului Cărturești.„Asistentul Cărturești va ghida clienții printre cele peste 300.000 de produse pe care le oferim, va fi alături de ei în procesul de achiziție, va face recomandări. Sunt convins că acest chatbot va avea un impact pozitiv în experiența digitală de interacțiune cu brandul Cărturești și în satisfacția cititorilor noștri”, spune Adrian Păun, Online Marketing Manager Cărturești.
După un proiect pilot realizat la finalul anului 2019, Cărturești a decis adopția unui prim asistent virtual de tip FAQ care să simplifice zona de call center, preluând cele mai uzuale întrebări și oferind răspunsuri rapide și inteligente clienților.
Asistentul Cărturești este găzduit în site-ul Carturesti.ro și este integrat cu baza de date a acestuia.
Chatbotul este conceput, antrenat și învățat să caute rapid informații în baza de date pentru a răspunde automat intereselor vizitatorilor site-ului, degrevând, astfel, agenții de call center, care în prezent oferă răspunsuri prin căutări manuale.
„Atracția mea personală spre carte, artă și cultură în general transformă proiectul DRUID din Cărturești într-un proiect de suflet”, spune Liviu Drăgan, CEO Druid.
Druid este singura companie din România specializată în dezvoltarea de asistenți virtuali inteligenți dedicați proceselor complexe tip Enterprise, și unul dintre puținii furnizori la nivel global care acoperă toate tipurile de implementări – cloud, hybrid sau on-premises. Sutele de șabloane conversaționale preconfigurate pe roluri, procese și industrii asigură lansarea în producție în doar câteva săptămâni.
0 comments :
Trimiteți un comentariu