ZF Bankers Summit 2021. Vladimir Kalinov, vicepreședinte al Raiffeisen Bank: Cea mai mare provocare este că există bănci și fintech-uri foarte agresive, care oferă o experiență digitală foarte bună, iar Raiffeisen trebuie să se alinieze repede

„Sucursala viitorului va fi locul unde clienții vor veni când au nevoie de consiliere financiară, pentru a înțelege un pic mai bine produsele financiare care le sunt oferite.“

Vladimir Kalinov, vicepreședinte al Raiffeisen Bank pe retail, a cincea bancă din sistemul bancar local după valoarea activelor, afirmă că angajații din sucursalele băncii se vor concentra mai mult pe consiliere financiară în perioada următoare.

„Noi credem că cel mai scump capital al or­ganizației este capitalul uman și, în aceste condiții, ne vom concentra în mai mare măsură pe consilierea financiară în lucrul de zi cu zi și mult mai puțin pe partea de servisare. Sucursala viito­rului va fi locul unde clienții vor veni când au nevoie de consiliere finan­cia­ră, pentru a înțelege un pic mai bine pro­dusele financiare care le sunt ofe­rite“, a declarat Vladimir Kalinov în cadrul evenimentului ZF Bankers Summit 2021.

Sursa:
Ziarul Financiar

Autor:
Ramona Cornea