Un angajat recrutat pentru o poziție de customer care, ce implică rezolvarea prin telefon a problemelor sau dilemelor pe care clienții unei companii le au, câștigă, în medie, de la 200 de euro net pe lună în sus, de aproape două ori mai puțin decât salariul mediu net pe economie, care în luna iulie a acestui an ajunsese la 380 de euro, potrivit calculelor ZF pe baza unor informații centralizate de firma de recrutare și închiriere de forță de muncă temporară Pro Solutions Agency.Salariile pe care angajații din zona de customer care le primesc cresc odată cu experiența acumulată pe piața muncii sau cu nivelul de pregătire pe care îl au la momentul angajării, astfel că sunt unii salariați care câștigă și 350 de euro pentru a fi interfața dintre clienți și companii.
„Un astfel de job, pe lângă o parte fixă a salariului, are și bonusuri de performanță, care, în cazul celor de pe poziții de customer care, ajung la 20%-30% din valoarea salariului primit «în mână». Nu mai există dorința de a câștiga clienți, cât se vrea păstrarea clienților existenți. Asta pentru că un client existent are în spate un istoric, a testat serviciile. Mai mult, compania știe, de exemplu, că printr-o relație foarte bună cu el poate avea un venit sigur“, spune Diana Andreescu, business development manager al Pro Solutions Agency, companie care anul trecut a avut afaceri de aproximativ 5,8 milioane de euro.
0 comments :
Trimiteți un comentariu