Cristina Anculescu, HR Director în cadrul companiei UNIQA Asigurări afirmă că la finalul crizei cauzate de pandemia de coronavirus departamentele de resurse umane vor avea un mai ridicat de digitalizare.”Cu siguranță vor fi schimbări, dar câștigătorii sunt cei care știu să se adapteze, să fie flexibili și care își pregătesc angajații si investesc în oameni. Fără oameni, business-urile nu funcționează. HR-ul va ieși mult mai digital din această experiență. Procesele care nu aduc valoare adăugată vor fi digitalizate. Vom investi în soluții de elearning”, a declarat Cristina Anculescu în cadrul video-conferinței ZF HR Trends.
Până acum, criza cauzată de pandemia de coronavirus nu a afectat puternic compania UNIQA Asigurări, spune ea.
”Criza aceasta nu a făcut decât să mute toți clienții noștri în zona digitală. Ne-am mobilizat cu un efort susținut și cu o echipă foarte motivată. Momentan businessul functionează, nu a fost afectat semnificativ. Suntem o companie solidă financiar”, afirmă Cristina Anculescu.
Ce a mai declarat Cristina Anculescu în timpul video-conferinței:
Am fost pregătiți și am intrat de la inceput în un mod de operare în care prioritatea a fost să vedem cum ne asigurăm angajații și ca ei să își păstreze starea de sănătate.
La noi au fost măsuri imediate de igienă, am dezinfectat sediul central, a fost si o mobilizare peste weekend în care am dotat întreaga organizație cu dispozitive de muncă mobilă.
Din 16 martie, angajații UNIQA lucrează de acasă și am mutat procesele online. Norocul nostru este că lucrăm de ceva vreme la procesul de digitalizare, iar procese cum ar fi daunele auto, vânzările sau plățile online erau deja proiecte finalizate de noi cu succes.
Cu siguranță, nu vom mai arăta la fel după această criză. Munca de acasă va deveni un obicei bun, însă trebuie să interacționăm. Eu văd o schimbare în rolurile din organizație, chiar în spațiul fizic, modul în care trainuim oamenii, cum interacționăm cu clienții.
0 comments :
Trimiteți un comentariu