România, care a contribuit anul trecut cu 1 mld. euro la veniturile de 63 mld. euro ale Deutsche Telekom, este o piață în a cărei dezvoltare grupul german are încredere și în care va continua să investească în ciuda climatului dificil și a competiției dure care au dus la reducerea profitului operațional la minimul ultimilor șase ani, însă bugetul va fi dimensionat în funcție de evoluția pieței și a anumitor indicatori de performanță.„Suntem dedicați acestei piețe, altfel nu am fi realizat rebrandingul. Suntem hotărâți să dezvoltăm un model de business convergent pe piața din România. Dar sigur că mărimea investițiilor de pe piața din România va depinde de dinamica unor indicatori și de evoluțiile pieței. Acest lucru este valabil și în cazul României și al altor piețe“, a declarat într-un interviu pentru ZF Claudia Nemat, membru în boardul DT, care gestionează afacerile grupului în Europa (mai puțin Germania) și coordonează și strategia grupului referitoare la tehnologie.
Gigantul german, care a intrat indirect pe piața din România în anul 2008, când a cumpărat primul pachet de acțiuni la grupul elen OTE, și-a pus anul trecut în joc întreaga forță în lupta dură pentru clienți cu rivalii de la Orange, Vodafone, RCS&RDS; și UPC, schimbând numele Cosmote și Romtelecom cu propriul său brand - „T“, ca parte a unei strategii care vizează creșterea cotei de piață.
Sunt bune primele rezultate ale rebrandingului din septembrie 2014, cea mai mare operațiune de acest tip din istoria pieței locale de telecom, care a avut un buget de 15 mil. euro? „Este încă prea devreme pentru a evalua impactul financiar pe termen lung al rebrandingului, dar din ceea ce am văzut până acum - din adopția noilor pachete de servicii, din evoluțiile de pe piață, din feedback-ul clienților, dar și din studiile interne privind satisfacția clienților - observăm un impact pozitiv semnificativ generat de rebranding. Desigur, procesul continuă, pentru că acum noi trebuie să ne asigurăm că întreaga experiență a serviciilor corespunde cerințelor impuse de brand, deci acesta este doar începutul. Mă aștept de acum încolo la o execuție de top a strategiei noastre de către echipa din România“, a răspuns Nemat.
Schimbarea brandului va permite grupului să țintească și clienți din categoria premium, care până la trecerea la T erau vânați în principal de rivalii de la Orange sau Vodafone, crede reprezentantul DT, adăugând că eforturile grupului vor continua în acest sens. „Brandul Cosmote nu viza segmentul de top al pieței. Odată cu rebrandingul, cu trecerea la T, am obținut o repoziționare, dar nu ne vom opri aici. Vom continua să executăm neobosiți strategia noastră pe diferite segmente, cum este cel al calității serviciilor. Dar nu este ceva ce poate fi rezolvat în unul sau două trimestre. Cred că este clar ce ne dorim să facem. Este această sarcină ușoară? Nu. Dar poate fi acest obiectiv atins? Da. Am încrederea că echipa poate face acest lucru? Absolut. Dar sunt câteva lucruri de făcut.“
Anul 2014 a fost unul mixt pentru grupul Telekom România: a crescut constant pe segmentul TV - ajutat și de lansarea unei noi platforme odată cu rebrandingul; a pierdut clienți pe telefonia fixă dar și-a revenit în ultimul trimestru, când a înregistrat prima creștere a numărului de linii fixe din ultimii șapte ani; echipa directorului comercial pe segmentul consumer Mathias Hanel nu a reușit să crească numărul de clienți pe internet fix deși piața a crescut; pe telefonie mobilă operatorul a pierdut utilizatori pe cartele prepay dar a ajuns la un venit mediu lunar mai mare decât al Vodafone iar numărul de abonați a crescut, însă cu prețul unor încasări mai mici.
0 comments :
Trimiteți un comentariu