Băncile, obligate de luna trecută să afișeze pe ecranele ATM-urilor mesaje privind comisioanele percepute pentru tranzacțiile cu carduri, nu afișează valoarea taxelor în cazul retragerilor de la bancomatul altei bănci decât banca emitentă a cardului. Dacă și cardul și ATM-ul sunt ale aceleiași bănci, pe ecran apare doar valoarea procentuală a comisionului, nu și suma exactă cu care este taxat clientul.„Tranzacția dumneavoastră va fi comisionată conform condițiilor din contractul încheiat cu banca emitentă“, este mesajul care apare pe ecranele ATM-urilor în cazul retragerilor de numerar de la bancomatul unei bănci diferite față de cea emitentă a cardului.
La ATM-urile proprii, băncile afișează nivelul comisionului ca procent, suma exactă fiind afișată doar în cazul tranzacțiilor cu comision zero (de cele mai multe ori fiind vorba de carduri de salarii), în condițiile în care valoarea este aceeași indiferent de sumă.
Ziarul Financiar a verificat mesajele afișate de cinci dintre cele mai mari bănci din sistem: BCR, BRD, Banca Transilvania, CEC și Raiffeisen, pentru a vedea dacă pe ecranele bancomatelor este afișată valoarea nominală a oricărei tranzacții cu cardul. Cele cinci bănci dețin și cele mai mari rețele de ATM-uri.
Proiectul de ordin al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin care era introdusă obligativitatea afișării comisioanelor pe ecranele ATM-urilor a generat proteste din partea bancherilor, care susțineau că este dificil de implementat și va presupune costuri mari care în final se vor răsfrânge asupra consumatorului.
„Pe ecranul terminalelor ATM vor fi înscrise toate informațiile legate de costurile tranzacției în sumă exactă pentru a da consumatorilor posibilitatea de a renunța la efectuarea acesteia“, prevedea proiectul de ordin inițial al ANPC, care făcea referire nu doar la eliberarea de numerar, ci și la transferul din cont, plățile de facturi sau alte servicii solicitate.
Protecția Consumatorilor a cerut mai multă transparență din partea băncilor, care au avut la dispoziție o perioadă de grație de o lună de la implementarea proiectului pentru a-și pregăti și modifica sistemele informatice. Ordinul ANPC fusese publicat inițial în vara anului 2014, însă bancherii s-au plâns că implementarea acestuia este costisitoare.
În toamna anului trecut, șase dintre cele mai mare bănci locale spuneau că afișarea comisioanelor în valoare absolută la bancomatele altor bănci decât cele emitente ar necesita schimbări inclusiv la nivelul sistemelor MasterCard și Visa și ar presupune ca orice bancă din sistem cu rețea ATM să poată vedea în timp real comisioanele celorlalte.
Comisioanele pentru tranzacțiile cu carduri aduc anual venituri 50-60 milioane de euro băncilor, cea mai utilizată operațiune fiind cea pentru retragerile de numerar, comisionate de regulă cu 0,2% din suma retrasă dacă bancomatul și cardul aparțin aceleași bănci.
Dacă un card este utilizat la bancomatul altei bănci, comisionul este în cele mai multe cazuri de 0,5% plus o sumă fixă, de regulă 2,5 lei.
Cum arată mesajele privind comisioanele de retragere la bancomatele băncilor: Bancherii au cerut modificarea ordinului ANPC privind afișarea comisioanelor pe ecranele ATM-urilor, susținând că forma inițială (care prevedea afișarea sumei exacte inclusiv la ATM-urile altor bănci decât cea emitentă a cardului) ar genera costuri prea mari, care ar fi transmise ulterior tot clienților.
0 comments :
Trimiteți un comentariu